饭店、小吃店谈到商业模式，我核心提三点，请认真思考：

1、成本模式：简单的说就是控制成本，比如如何减少管理成本等；

2、收入模式：简单地的说就是增加除你现有利润业务之外的赚钱业务，这就是涉及到“一店多赚”或是利用“会员消费比如吸粉，建立线上社交化商业转化”等等；

3、区域社交品牌化，这就是我常提到的“线下实体店，一定要将单纯的销售型，转型到深度服务型和社交型”，这一点如果懂互联网社交化商业，就会非常清晰，不懂的查百度。

小吃店转型做线下社交型服务平台，永远记得：吃的人走了，但一定要留下微信，这是最基本的，社群化、社交化的商业转化做为小店实体必须要做的

不会做怎么办？很简单的，和懂社交化社群化线上运营的合作，你的业务利润不变，他们帮你运作，你又不用给他们工资，转化后，商业利润你还占绝对的大头。

不仅是小吃店，食杂店，美容理发店，大排摊，地摊，这些都是线下的有潜力的“业态模式”，一定要做好“社交化－社群化－服务转型－商业转化”

不要说：我不会呀，永远记得，当你想做什么事情时，你就一定会找到方法，方向明确一切都水道渠成的，99%的事物都已经存在了，也许，很多线上的就正在发愁如何找到你们这种实体的呢。

银行信息港

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联网对餐饮行业的影响是方方面面的，供应链，叫外卖，自己做，去餐厅，社交吐槽等等，用一篇文章为大家介绍互联网+餐饮的10种商业模式及对应的典型平台。

一．供应链服务：降低采购成本

传统的餐饮行业存在着巨大的痛点：中国中小餐厅数量众多，原材料流通环节冗长低效，互联网平台可以缩短流通环节，减少信息不对称，规模化采购价格优势，另一方面线上下单线下配送到门更加方便快捷。另一方面平台搜集的需求决定着生产和供应，无疑可以减少浪费，进一步的提高生产效率。

整体来看，供应链环节有两个趋势，一是产地直采，平台成为城市一级批发商角色，二是直接面向C端消费者。

1.Good Eggs

2011年7月在旧金山创立，Good Eggs最大的亮点就是和农场主建立合作关系，为他们提供供应链管理和物流的基础，所向消费者提供的都是质量有保障的有机食物，其努力打造消费者下单-农场主收割-快递到消费者手中。其中农场主收割这一环节保障了食物的新鲜，同时也是平台最大的亮点和特色。2014年完成2100万美元B轮融资，领投方为Index Ventures。

2.美菜网

美菜系北京云杉信息技术有限公司旗下网站，成立于2014年5月，CEO为刘传军，是一家主打农产品和蔬菜水果的电子商务网站，其具体操作模式为用户在网络下单，平台集中采购物流配送。美菜CTO徐薛胤说，获得中小规模的饭店并不难，其80%都很欢迎这种模式，每天早上7:30等菜上门。实际上，美菜牵涉到采购、物流、销售与互联网产品设计，其模式为自采+配送，质量与成本都得到了一定的保证，2015年9月18日完成了亿元以上的C轮融资。

3.链农网

链农（Farmlink）系北京链农电子商务有限公司子品牌，成立于2014年8月，CEO为刘源，是一家餐馆供应商，为餐饮行业提供高性价比的一站式食材采购服务。链农属移动农产品电商项目，服务于B端小微餐厅，为其提供原材料采购服务，类似于微小餐厅领域的京东，旨在为商户提供一站式、全品类、更低价的移动端食材采购服务，目前已完成3000万美元的B轮融资。

4.饭店联盟

饭店联盟系北京吉食语科技有限公司旗下品牌，项目启动于2014年5月，正式成立于2014年7月，首席执行官兼董事长李德全。饭店联盟致力于整合餐饮行业供销产业链；以销定采，提供从原产地到消费终端的全供应链的全套解决方案。具体操作流程：①用户在PC端等渠道获得饭店联盟APP二维码；②扫码注册；③用户在客户端下单；④饭店联盟后台操作处理；⑤次日送达。2014年12月22日获得数千万人民币的天使轮融资。

5.大厨网

由袁韬韬于2014年3月在北京创立，大厨网是一个农产品一站式采购平台，为中小餐馆老板提供食材采购服务。其实质为一个供应商入住平台。2015年2月7日完成1500万美元的A轮融资。

6.小农女

由杨威于2013年5月在深圳创立，开始主打C端市场，但是后来发现较难实现盈利了之后，于2015年转型为，为中小餐厅提供食材配送服务的B2B平台，2016年1月30日，完成数千万人民币的B轮融资。

二．外卖：增量

外卖是餐饮O2O最先兴起的模式，也是巨头和资本争相厮杀的领域。目前，各外卖平台已经意识到单纯流量平台的局限性，纷纷自建配送体系，也逐步获得了资本的认可。配送是大平台不可或缺的一环，可以保证及时性等用户体验，但食品的品质及安全性是大平台的软肋。随着人们越来越懒，点外卖将逐渐成为用户的习惯。不过一个良好的模式应该具有良好的盈利模式，外卖行业如何平衡，价格，品质与上门的关系将成为未来外卖行业的一大课题。

1.GrubHub

美国外卖巨头，成立于芝加哥，用户可以通过Grubhub网站或移动App，完成在线订餐。根据自己的位置和喜好进行所在城市的餐馆搜索、下单并支付，然后，要求餐馆配送，通过“跟踪外卖”的功能平台实时跟踪外卖的所在位置，等着吃就可以了，使用非常便捷。在产品上，它和国内的外卖网站饿了么、淘点点等基本相似。对于餐厅来说：GrubHub将为餐厅解决效率低下的食品分类和关联计费，聚合餐厅菜单数据库；为餐厅带来更多全菜单价格的订单、更高的外卖利润率、更多的新客，低风险高回报率及订单数据等优势。

2013年8月与美国另一大外卖巨头Seamless合并,2014年4月进行了IPO。

2.Just Eat

Just Eat于2001年创办于丹麦，是英国领先的在线订餐网站，收入来源是向餐馆收取“上架费”和订单分成，其平台在去年处理了4000万份订单。该公司计划向那些不提供外卖服务的餐馆开放平台，并计划通过收购的方式进行扩张。于2014年4月进行了IPO，市值达24亿美元。

3.饿了么

饿了么创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务覆盖上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、天津、苏州、厦门、福州、哈尔滨、长春30个城市，50,000多家加盟餐厅，服务于以学生为主的屌丝青年。2013年完成在线交易规模达到10亿元，同年11月，完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投。2014年5月6日，大众点评和饿了么原投资者联合向“饿了么”注资8000万美元，饿了么完成D轮融资，双方将在商户数据、外卖服务及平台流量方面进行深入对接和整合。目前团队规模已达300余人，整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，不仅用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，也为餐厅提供一体化运营解决方案。

饿了么于2009年4月在上海创立，其创始人为张旭豪。目前业务已覆盖30多个城市，50,000多家加盟餐厅，2013年完成在线交易规模达到10亿元。2014年5月6日，大众点评和饿了么原投资者联合向“饿了么”注资8000万美元，饿了么完成D轮融资，2016年4月13日，阿里巴巴向其注资12.5亿美元，完成F轮融资。

4.美团外卖

2013年12月19日，美团外卖在美团北京主站测试上线。借助以前美团积攒的用户群，把聚会团购的白领扩张到足不出户的平日订餐大军中。未来美团外卖将扩展到全国100多个城市，和当地外卖团队进行合作，实现以分钟为单位的及时配送。

5.百度外卖

2014年6月成立于北京，2015年7月从百度中拆分，2015年11月已覆盖全国100多个大中城市，几十万商家入驻，目前其平台上已有3000多万的注册用户，并且在白领市场所占的市场份额排名第一。

6.点我吧

点我吧集合专业的在线生活信息平台和线下即时配送物流，为用户创造便捷、安心的生活，为合作伙伴拓展业务和影响力半径，开创第三方外卖服务，且现已开通杭州和上海两处。另外，商品外卖、商品代购、私人物品取送等服务，并正在复制至全国更多城市。其服务类型主要分为三种：一、取送：必须是小件物品，体积不能超过配置的专用配送箱;二、代购：仅限普通商店的商品;三、便民：仅可选择与公司合作的日常生活服务商家，无需支付跑腿费。

由赵剑锋于2009年10月在上海创立，点我吧的特点是不仅能够为用户提供外卖配送服务，而且还能够为用户提供取送小物件和代购商品的服务，2015年5月18日完成亿元以上的C轮融资。

7.生活半径

由徐伟昊于2010年9月在北京创立，生活半径是一家基于用户地理位置的本地生活服务平台，提供日常生活范围3公里为半径的本地生活服务。2014年12月4日完成5000万人民币的B轮融资，2015年8月28日由阿里巴巴向其注资3亿人民币，完成C轮融资。

8.到家美食会

“到家美食会”是由孙浩于2010年在北京创立的，专注于为城市家庭用户提供特色餐厅外卖服务。通过“到家美食会”的网站、手机客户端或呼叫中心，消费者可以方便的从周边知名特色餐厅订餐，并由“到家美食会”的专业送餐团队配送到家。2014年9月1日完成5000万美元的D轮融资。

9.淘点点

淘点点是淘宝于2013年12月20日宣布正式推出的移动餐饮服务平台，支持消费者点菜、点外卖和找优惠。新版上线支持自助买单和定金订座两项新功能，线下餐饮店可零成本接入在线订座和手机支付。2月17日宣布，计划今年在全国20个城市招募服务商合作伙伴，前期补贴上亿元，加速推进淘点点业务在各地外卖、点菜商户中的普及。目前，已有上万家餐饮商家入驻淘点点，使用淘点点点餐的用户超过600万人。2014年，将大力扶植建立服务商体系，打造餐饮O2O生态圈。

10.开吃吧

开吃吧由熊建国与2011年9月与北京创立，开吃吧是一个免费的网络订餐平台。在网站上提供外卖商户的菜品信息，供在校师生、城市白领、小区住户点餐。2012年2月1日完成天使轮100万人民币的融资，于2014年11月6日被外卖超人以500万美金被并购。

以上是亿欧网从互联网对供应链，外卖两个方向进行盘点。下一篇将对菜谱，生鲜，私厨上门以及半成品几个方面进行盘点，看看互联网对我们在家做饭又产生了什么影响。

亿欧网将于2016年6月24-25日在北京万达索菲特大酒店举办中国互联网+创业创新大会.进化，为期两天，24日是全天会议，25日设置6场垂直领域分论坛。

取本报告PDF版请见文末

出品方/分析师：华福证券 陈群

餐饮行业可能的结构模式有：1.按照地域口味分布的区域连锁化；2 全国连锁化但是积极进行不同区域的本土化改良。前者是目前不少正餐企业经营的主要模式，后者则可以参考肯德基，在企业全球化连锁的同时兼顾当地口味。

一、单店V.S.连锁—餐饮行业规模化、连锁化难题

据中国饭店协会的分类标准，我国目前的餐饮市场包括正餐、火锅、快餐、团餐等业态类型，其中以正餐和火锅作为主体类型，据近两年的数据，二者总共占据68%的市场规模。

关于餐饮行业的商业模式讨论中，一个基础命题是营业方式是单店模式还是连锁模式。

在最近流行的商业模式讨论中，连锁模式一再被人们所推崇，究其原因，还是连锁加中央厨房的工业化模式可能带来的规模效应在人们心中形成了路径依赖，这种依赖可能是在许多工业食品生产（饮料、酒类）中形成的。

于是一些唯“连锁化”论甚嚣尘上—似乎没有做成连锁的餐饮，也就无法称作成功的餐饮企业。而对于中式餐饮行业本身的特点是否和连锁化模式相契合，我们似乎考虑的很少。

我国目前的餐饮连锁化程度是比较低的，连锁化巨头时有出现，但是在资本助推的盛宴消退之后，能够稳定成长和存在的企业却是凤毛麟角。

按照中国饭店协会的排名，对正餐和火锅的头部企业规模化情况进行分析可以发现，头部火锅餐饮企业的门店数量基本都是在500以上，规模化和连锁化程度远超一般的正餐品类。行业占比12%的拥有500+门店的企业几乎都是火锅店。

上市企业中，正餐品类在 A 股的标的有：

1.广州酒家：现主营冷冻食品和月饼生产销售，餐饮已非主营业务；

2.同庆楼：以徽菜为主打产品，门店有限且集中在芜湖、合肥、北京、南京、无锡，其中无锡、南京、芜湖的门店构成盈利的主体，可以认为是区域化经营，而非全国连锁布局。目前公司营收整体增长缓慢接近停滞。

3.金陵饭店：目前以商品贸易和酒店业务为主业，而非餐饮业务。

4.全聚德：有全国连锁布局，但门店数量有限。

港股中，几年前风靡一时的俏江南上市失败；目前改名为“国际天食”的小南国主营上海菜，门店数量59家（据2020年财报），自2016年以来营收一直处于下降趋势；另外，海底捞和呷哺呷哺则是排名最高的火锅品牌，连锁化程度较高，拥有的门店数量都在1000家以上。

可以看到，作为正餐品类的餐饮公司全国连锁化能力较弱，而火锅店的全国连锁化能力较强。

二、地理环境差异造就了不同的区域饮食口味

按照一般的口味分类，在正餐领域，我国目前有“四大菜系说”、“八大菜系说”、“十二大菜系说”、“十六大菜系说”等多种提法,无论哪种提法,都反映了中国饮食文化具有明显的区域分异规律1。但是也有一部分观点认为，饮食文化的地域性不是以行政区划来划分的，而是从历史形成的饮食特点这一角度来讲的。

人类在维持生命和举行节日庆典时，渗透进自然、社会、历史因素而升华形成了饮食文化，包括饮食惯制、饮食结构、饮食口味、饮食器具和烹调方式等。

在春秋战国时期，中国菜已有以长江流域为主的南方菜和以黄河流域为主的北方菜的区分。徐珂在《清稗类钞》中云：“食品之有专嗜者焉，食性不同，由于习尚也。兹举北人嗜葱蒜，滇、黔、湘、蜀人嗜辛辣品。粤人嗜淡食、苏人嗜糖。”

饮食界也有“南甜北咸、东辣西酸”的说法。赵荣光先生在他的《赵荣光食文化论集》中提出 了“饮食文化圈”的概念，否定了“菜系说”，从全国、全民族的视野把中国分为“东北地区”、“京津地区”、“黄河下游地区”、“长江下游地区”、“东南地区”、“中北地区”、“黄河中游地区”、“长江中游地区”、“西南地区”、“西北地区”、“青藏高原区”等 11 个饮食文化圈。

各区域的饮食都以一定的历史文化为依托，伴随着经济文化的发展而逐渐发展起来。各个圈域都有各自的特点，但没有绝对的界限，呈现出一定的辐射状和层次性。

区域差别和地域类型通过物产影响饮食的用料和人们的习惯口味、嗜好。

气候的冷热干湿也影响了人们的饮食习惯，一年之中具湿冷气候的川、贵、湘嗜辣，川、贵 重干香辣（用于辣椒）；湘善清香辣（用新鲜青椒），与川贵终年阴湿不同，湘还有一定的伏旱。山西黄土高原含钙过多，故居民嗜醋，有利于消除体内的钙沉淀，可以克服各种结石病。南甜北咸则与物产和气候有关，南方产糖，空气湿度大，人体蒸腾小，因而嗜糖，而不需要吃过多的盐；北方人体蒸腾量大，需要消耗较多的盐分。

由此可见，除了对于咸味、甜味等味道的本能需求之外，各地不同的自然环境以及由早期交通不便等造成的各地社会环境的相对闭塞是目前各种菜系乃至各种饮食口味差异巨大的原因；各地不同的口味偏好和不同的物质产出形成了各个菜系。进一步说，这种基于历史、地理原因形成的饮食口味差异，是难以在短期内消除的。

三、餐饮连锁化商业模式与地域口味的矛盾

3.1 正餐连锁化与地域口味的矛盾

我们往往将餐饮企业能否做到连锁化、标准化作为其能否实现扩张的重要参考标志，但是对于餐饮企业规模化过程中，下游消费者的口味需求特征与标准化、连锁化之间的矛盾却没有深入的思考。

餐饮的商业模式首先需要考虑的不是后期的规模化和连锁化，而是餐饮产品能否得到消费者的认可，即“好吃”。消费者的口味才是餐饮商业模式首先需要研究的问题。从改革开放以来的餐饮发展过程来看，正餐的连锁化与中国消费者地域口味的复杂性有突出的矛盾。

一般认为，连锁化和标准化是一个硬币的两面。

连锁化扩张了饭店的空间，标准化使得产品品质有统一保障，只有这样才是将同一家企业、同一种口味扩散到了全国。

但一般的正餐企业往往专注于一种菜系，针对某一个地域的口味。于是在其扩张过程中，往往存在着与新地域口味的矛盾，而新地域口味也是由于地理、气候、历史等原因造成的，口味不会发生根本性的变化。

这种矛盾有时是通过菜品口味本地化来解决的—许多餐饮企业将原来菜系的品种进行调味或者形式上的改良，以适应本地口味。如上海的辛香汇就存在不少的川菜改良菜。

具体来说，同样是一碗馄饨，到了四川，需要本土化成抄手；到了广东，则本土化为云吞；到了云南，馄饨不但可以煮，还得能油煎，这也是一种本土化。

尽管目前社会个体之间的文化、物质交流的程度在加深，但特殊的地域口味也是难以消除的。

美国是一个移民国家，没有历史积累的交通闭塞、环境条件不同形成的巨大区域口味差异，餐饮连锁化率达到50%。

我国的地理、历史环境造就的区域口味的差异是远超美国的，故而在餐饮连锁化程度方面也不会很高，简单地用连锁化率的对比来说明未来市场空间也有刻舟求剑的嫌疑。

进一步地外推，能够在需求端形成稳定的消费者偏好，从而适于规模化、连锁化的餐饮产品应该是最大程度去除地方风味特色的菜品，或者说，是在一定地域范围内寻求消费者口味的“最大公约数”。

3.2 川菜的扩张—基于全国嗜辣区的广泛存在

在中国餐饮现代化的历程中，川菜在各地的扩张是一个值得讨论的现象。

在供给端，一个奇特的现象是川菜的扩张并非伴随着严格的标准化和连锁化。究其原因，这种扩张可能是由于川菜菜品重口味的特点使得调味的界限变得模糊、厨师调味门槛降低。多数川菜的味型复杂，崇尚“麻、辣、鲜、香”，调味料使用较多较杂，并不突出食材本味，调味容忍区间较大。这种模糊边界的调味要求造成了其易于“复制”的特点。

但是，易于传播只是菜品扩张的必要条件，而能为消费者认同才是基本条件。

由此我们认为更重要的是，全国嗜辣口味的广泛分布，是川菜品类能够在需求端被广泛接受的根本原因。一般认为四川、重庆、湖南等地是全国典型的嗜辣区，但是仔细考察会发现，全国嗜辣区域的分布比想象中要广泛。

部分研究表明，冬季的湿冷气候和日照时间少是造成当地居民嗜辣的重要因素。长江中上游食辣重区有冬季冷湿、日照少、雾气大的特点。辛香料本身有去湿祛寒的功能，这是辛香料在长江中上游地最流行的环境成因。

北方的微辣区，集中于北方东部，由于靠近海洋，适度较大，故而也嗜辣，但是其日照时间多于西南山区，自然相对辛辣重区更弱。

东南沿海区，虽然冬季也有湿冷环境，但是其日照时数较大，没有冬季日照时数少且湿冷的环境，故而是淡食区。

可以看到，除东南沿海的淡食区外，对辣味的喜爱在我国居民中具有广泛的群众基础，只是在程度上有地域区别而已。川菜正是在这种具有广泛口味接受度的情况下，实现了并非基于标准化和连锁化的扩展，这对我们打破“唯连锁论”是一个重要启示。

3.3 火锅的扩张—解构烹饪过程，适应各种口味

火锅行业在最近几年得到了大规模的发展，连锁扩张能力强劲。火锅业态在行业中的占比从 2018年的12.06%提升至2019年的30%，与占比37%的正餐业态几乎分庭抗礼。火锅是连锁化比较成功的中餐商业模式。

从基于连锁思维的观点来看，它比川菜的扩张成功—火锅的扩张不仅表现在菜式的扩张，还表现在相当数量的连锁企业的出现，如目前的港股上市公司呷哺呷哺、海底捞等。究其原因，我们认为有以下几点：

供给端来看，火锅是一个在易于复制的品类。

火锅店的开设不需要高薪聘请手艺高超厨师，火锅底料的配方易于统一，这些在成本上是一种优势。但是易于复制从来不是餐饮行业能够成功的充分条件，我们认为更重要的是火锅的商业模式。

火锅店将烹饪过程交给了消费者自己，火候和调味，全凭消费者个人喜好—老的嫩的，辣的不辣的，酸甜苦辣、油盐酱醋的蘸料，都由消费者自己决定。

从本质上讲，火锅是一种能适应所有地域口味的餐饮品类—鸳鸯锅+自调酱料几乎适合来自全世界的人。

其适配的消费者范围远超川菜的嗜辣区。这种把食物制作过程进行充分解构，赋予消费者对于食物的充分控制的模式，是火锅能够被大众普遍接受、并且和正餐业态分庭抗礼的重要原因之一。

3.4 卤味食品的规模化可能

目前卤味的上市公司（绝味、周黑鸭等）也处于一个全国扩张的过程之中。我们认为卤味的扩张固然有其易于标准化的原因，但是起决定作用的还是其受众广泛。

卤 味的扩张类似于川菜—复合调味叠加嗜辣群体的广泛存在。

四、餐营企业发展结构的可能形式

4.1 区域餐饮连锁

在全国连锁面临区域口味的适配困难以及区域口味无法短期内发生改变的现实情况下，区域连锁是一种折中的选择。区域连锁是一种在具有相似口味偏好的区域形成的餐饮连锁。目前不少连锁规模不大的正餐类餐饮都表现出这一特性。

这是一种对地域口味的个性化适配，虽然其整体的规模性不如全国连锁，但是能在有效把握消费者区域口味的基础上，充分达到规模效应。

如已经在 A 股上市的同庆楼，其分店主要分布在一线城市以及合肥、南京、芜湖等长江中下游地域，专门服务一线城市中的特定外来人口和原特定口味区域，这是和 公司主打徽菜的营业理念相符合的。

此外，目前在正餐中排名居首的杭州饮食集团，作为杭帮菜的代表，公司的品牌、门店也集中在杭州。

4.2 全国连锁与地域口味的结合

餐饮企业也可以表现为全国连锁，但是在不同地域对当地口味进行适配。这一点在肯德基等洋快餐的本土化得到体现，例如针对中国口味推出油条、米粥等中式早餐等。

于是在整体上肯德基表现为全球连锁，但是又针对不同国家的区域口味进行了进一步的口味适配。我国正餐类企业若要实现全国连锁，也可以参考这一种运营路径。

五、 风险提示

1.社会交流活动增多对消费者口味长久的改变。

2.不同文化风气的传播对消费者餐饮口味影响。

3.疫情等不确定性事件的影响。

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