饮创业,投资开店,虽然每一个人心中都有自己未来一个蓝图,但是,大家最初的想法就是如何才能“活下来”?也唯有“活下来”,才能一步步地去实现自己设定的目标。只有不断提升营业额才是餐厅“活下来”的不二法宝,今天跟大家分享如何巧妙设计套餐,才能使餐厅营业额倍增的干货。
< class="pgc-img">>相信很多人都去过麦当劳或肯德基消费,当你点餐出现“选择困难”的时候,收银员一般都会极力推荐套餐给你,或者介绍某某新上架的产品只要加1元就可以享用……,与之单品价格相比明显优惠很多,因此,通常情况下大家都觉得这种套餐很“实惠”。其实,这就是商家最典型的巧妙设计了套餐,让顾客觉得“占了便宜”的效果。
为了让大家更直观地学习或了解套餐设计中的奥妙玄机,我们就以一个汉堡店的套餐为例:
1、 价格锚点障眼法
一个汉堡(16)加一杯可乐(8)组成的套餐只有14元,如果单点就需要24元。这是商家把一杯成本大概只有2元的可乐故意标价为8元,给顾客一个价格锚点,然后再通过巧妙的套餐设计把价格降下来,迫使你点套餐,而且让你感觉“物超所值”。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>2、 会员套餐的玄机
两个甜筒原价6元,现价5元,专门针对两个人而设计,如果一个人想吃甜筒,还不如买两个,道理很简单,这就是顾客消费的一个常态心理。如果上面这个小设计没有打动你,接下来还有更狠的一招,1个鸡堡加1个牛堡加1个可乐加1个薯条原价54元,会员套餐加只需35元就可以享用,似乎超划算,问题是一个人吃不完,两个人却只给一杯可乐(满满的套路),而且总让你感觉缺点什么,肿么办?算了!那就再来一个29元的霸王鸡盒优惠套餐,里面配有一杯可乐,这样两个人刚好够吃。
< class="pgc-img">>你以为到此结束了吗?“不”!有兴趣的朋友请继续往下看……
3、 微信公众号引流,获客,锁客
只要你是会员就会关注商家的微信公众号,原因是商家会在公众号定期推出很多不同的优惠,包括每个会员日,会员享用的丰厚待遇。虽然经常会看到那些让人心烦的广告,可你又不忍心取消关注,主要原因是,一旦取关后,下次就不能按照会员价享用汉堡王了,所以,你只好一直“忍着”,而且商家每次推文都会强展示那些诱人的图片,不得不让人有意无意地瞄一眼,就这样不断反复的出现,强化,逐渐加深了你对该品牌的认知度和黏性。
< class="pgc-img">>通过这样一个实际案例分享,让大家明白,每一位顾客消费的心里是“占便宜”而不是“贪图便宜”,这两种消费心理产生的结果截然相反。希望更多餐饮创业者,根据各自餐厅的实际情况,在菜单设计套餐的时候提供一个思路,更希望大家能从中受到启发并学会举一反三。
如果你是正在创业的小白或者是跨界进入餐饮业的创业者,希望在创业的道路上少走弯路,不踩坑,请持续关注我的分享,我是餐饮创业分享达人,欢迎热爱餐饮喜欢餐饮的朋友们评论区留言!如果是杠精或喷子最好绕道,本人不接受任何反驳,我们下期再见!
>月降价以来,大斌家客流量大幅提升。 均为长沙晚报全媒体记者 刘捷萍 实习生 王锦鹏 摄影报道
老许家鱼市的人气很旺。
长沙晚报全媒体记者 刘捷萍 实习生 王锦鹏
受暑假旅游热的影响,这个夏天,长沙餐饮迎来一大波客流。面对这“泼天的流量”,众多餐饮品牌打起了“低价牌”。部分老牌餐企通过把关原材料倒逼菜品降价,也有不少餐饮品牌适时推出亲民套餐,发力促消费。
餐厅亲民路线让人心动
“原来48元的全辣锅底,现在9.9元一人份,味道不变,选择更多样。9.9元一盘的现切肥牛,也比以前便宜得多。”午餐时分,万家丽广场的大斌家串串火锅,不少食客端起菜单发现,菜品降价了。
大斌家相关负责人李俊云告诉记者,从7月初开始的“大降价”,一方面是10周年庆回馈消费者,另一方面也是顺应市场变化,满足消费者对于性价比的更高需求。“基于我们在供应链体系上积累的优势,降价不降品质,丰富产品结构,降低客单价,让消费者选择更多,丰俭由人。”
该品牌本轮调价不但推出多款5元至9.9元的锅底随心配,下调肥牛等“硬菜”价格,还有线上五折购券、团购优惠等。“反馈到消费者,实现大约30%的降幅。”李俊云介绍。
除了大斌家,今夏,长沙不少品牌餐厅都开启“亲民路线”。
“目前长沙4家餐厅,都推出了不同价位的亲民套餐。比如我们的鱼市、肉店,就在暑假期间推出了百元左右的双人餐,也有适合家庭聚会的套餐,价格也相对实惠。”老许家餐饮相关负责人武亚斌告诉记者,价格下降,不代表品质下降,而是希望全国各地的宾客到长沙,享受到正宗亲民的湘菜美食。
市民李先生最近频频刷到餐厅上架优惠套餐的视频,他说:“徐记海鲜、新长福、冰火楼等双人套餐都在200元以内,原价的六折左右,主菜、点心、凉菜有六七道,虽然都是小份,但性价比真的高,让人心动。”
可供消费者选择的越来越多
降价、团购、送券……餐饮业的价格战大有愈演愈烈之势。
近日,汉堡王(中国)投资有限公司宣布,从8月5日起“汉堡进入9.9元时代”,连续四周将四款招牌汉堡降到9.9元。不仅是汉堡王,肯德基9.9元汉堡、麦当劳“10元吃堡”,德克士9.9元任选2件等消息也吸引了不少顾客。
一批知名火锅品牌客单价纷纷下调价格。比如,呷哺呷哺今年5月宣布菜单调整,单人餐均价58元,双人餐均价130元,平均客单价不超过60元,餐单价普遍下调10%以上。
楠火锅推出1.9元的素菜、9.9元的鲜牛肉、39.9元的锅底,人均消费降到70元至80元。
业内人士指出,当前品牌密集降价、推出大折扣的原因,一方面是顺应当前餐饮业性价比的流行趋势,而不得不采用降价手段来吸引更多的消费者;另一方面是当前市场供给密集,甚至过剩,可供消费者选择的太多。“价格战反映出市场竞争激烈。在这样的情况下,为吸引到更多消费者,部分餐厅不得不采取降价的形式。”
降价的效果显著。“7月降价以来,客流量大幅提升,不仅吸引了大量新客光临,更巩固了老顾客对品牌的忠诚度,月度复购率增长21%,顾客满意度也持续攀升。”李俊云告诉记者,降价没有损伤品牌形象,反而让品牌与消费者之间建立了更加紧密的情感联系。
餐饮业拼价格更要拼内功
降价,势必压缩盈利空间。餐饮价格战能否持续?
“暑假来了,长沙吸引了很多外地游客,我们通过特价团购吸引了更多游客,来店里打卡用餐。其实,特价套餐也没有低得离谱,在我们的能力范围之内。”武亚斌认为,降价促销不能超过企业承受范围,餐饮不仅要看价格和成本,还要讲品质、讲体验。
在另一位本土连锁餐饮品牌负责人看来,在人工、房租、原材料三大成本下,降价空间有限。如果是牺牲品质和服务水平的降价,最终损害的是消费者利益和品牌声誉。
“对消费者而言,品牌间的竞争可以推动行业的技术创新和服务升级,为他们带来更好的消费体验。但若是无序的价格战,从长远来看,没有赢家。”省餐饮行业协会副会长兼秘书长韦巍表示,在价格战之外,餐饮企业更要练好内功,优化供应链,提升产品性价比,优化服务和体验。
将组织长沙美食季等促消费活动
民以食为天。餐饮业跟广大人民群众的日常生活紧密关联,并在促消费、惠民生、稳就业中发挥了重要作用。上半年,长沙社会消费品零售总额2789.07亿元,同比增长5.2%。其中,餐饮业实现零售额229.09亿元,增长4.3%。
国务院近日印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》提出,通过培育名菜、名小吃、名厨、名店,培育特色小吃产业集群,开展促消费活动等方式,挖掘餐饮等基础型消费潜力。
今年来,长沙以“来长沙·Go快乐”为主题,举办各类主题消费活动50余场,实现线上线下销售累计超100亿元。据市商务局介绍,下半年长沙将围绕餐饮业复苏,办好中国国际食品餐饮博览会、长沙美食季等活动,更好地满足人们对美好生活的向往。
来源:长沙晚报
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<>餐饮店都是如何通过套餐“套路”消费者的?< class="pgc-img">>
于现代年轻人来说,可以说都是美团和饿了么的忠实粉丝。
无论是叫外卖还是到店消费,消费者都会选择打开APP。要么就是搜索附近的商家信息,要么就是看各种折扣优惠。
正因为此,商家们都知道平台的重要性!
但是,很多商家对套餐的设计没有引起足够的重视,甚至认为套餐是降低门店利润率的罪魁祸首。又或者,有些商家即便知道套餐的重要性,但是却不知道如何设置。
那么,设置套餐的目的究竟是什么,那些有头脑的商家又是如何通过套餐“套路”消费者的?
让消费者觉得便宜,满足其“趋利避害”的心理
众多周知,在人性的弱点中,就有“趋利避害”这么一条。
怎样理解呢?
简单的说,就是尽可能的将自身利益最大化,同时将风险降到最低。换言之,就是消费者永远都喜欢“便宜”。
即便某个人很有钱,也希望某个商品或服务性价比越高越好!
< class="pgc-img">>前不久,一条来自王思聪的“1星差评”登上了微博热搜,总结起来就是“服务不好菜品一般,关键还贵。”从这个评论我们至少可以得出两个结论:
第一,在网上下单消费已经成为了一种普遍的消费习惯;第二,即便是王思聪这样的有钱人,也看重菜品、服务和价格的匹配。
因此,设置套餐的首要目的,就是让消费者觉得便宜,满足其“趋利避害”的心理!
最简单的方式是,将套餐里的菜品全部按照原价标出来,然后再给予一个折扣,让消费者对“优惠的力度”显而易见。
可能商家会说,那我岂不是亏了?
NO!
因为套餐的设置是有讲究的,商家可以在套餐里捆绑饮料、蔬菜、纸巾、主食等菜品,通过高毛利和低毛利的不同搭配,不仅能够分摊成本而且还能够提高整体的利润额。
除此之外,“套餐”也应该被视为“获客成本”的一部分。
试想,在消费者全然不知该门店情况的前提下,吸引消费者注意的除了最醒目的“销量”之外,就是套餐的优惠价格。还值得说明的是,对于商家来说,如果一开始不将“套餐”设置的足够吸引人,那“销量”又从何谈起呢?
增加客户的满意度,避免客户胡乱搭配
相信对于很多人来说,一定对“点餐其实是一门学问”这句话感同身受。
你一定有这样的切身经历,即便是同一家餐厅,同一个时间点去消费,但是获得的消费体验却完全不同。
这是为何?
因为,如果消费者对餐厅的菜品不熟悉,那么往往会胡乱搭配,结果就是将“不爽”归咎于餐厅的菜品不好吃。
以肯德基为例:
对于消费者来说,“汉堡+薯条+可乐”的搭配认知已经根深蒂固,因此这样的套餐搭配目的更多是为了让消费者感觉便宜。但是,全家桶的搭配呢?
我相信如果没有套餐搭配,那么消费者自己选择的结果一定是“花了更多的钱,却降低了满意度”。很显然,这不是品牌愿意看到的,因为客户满意度的降低,一定会损害品牌在消费者心目中的口碑!
因此,商家设置套餐的目的,还有避免客户胡乱搭配,增加客户满意度的心思。
毕竟,对菜品最熟悉的一定是餐厅自己!
提高客户下单的效率,获取更高的翻台率
对于餐厅品牌来说,翻台率一定是一个重要的考核指标。
但是,如何提高翻台率呢?
除了“增加营业时间”和“通过限时用餐可享受折扣”的办法之外,其实还有很多地方可以做文章。
比如,通过设置“套餐”:
怎样理解呢?
我相信对于很多人来说,点餐都是一件幸福且纠结的事情。消费者会不断的翻阅菜单,但是十几分钟时间都不了手,尤其在客人没到齐的情况下。
但是,如果有“套餐”,那么问题便迎刃而解了!
也就是说,通过合理的套餐设置,能够一次性的满足消费者的点餐需求,进而提高客户下单的效率、缩短消费者的整个用餐时间,提高餐厅的翻台率。
当然,对于消费者来说,也省去了点餐的纠结过程。
除此之外,套餐还能够增加餐厅的收入水平。因为通常情况下,消费者在点了“套餐”之后,还会根据自己的偏好再点其他的菜品或饮料。
通过套餐为新品倒流,带动新品的销售
相信很多人都有这样的“抵触心理”,那就是相对于店里的新品,消费者更亲睐于老产品。
原因其实很简单,那就是消费者都不愿意“冒险”!
< class="pgc-img">>在这种情况下,餐饮门店该如何让消费者愿意接受这份“冒险”呢,最好的方式就是将其放入到“套餐”当中去。
一方面,可以最大限度的降低消费者对价格的抵触;另一方面,又可以堂而皇之的对新品进行测试,可以说是一箭双雕。
实际上,这样的“套路”行为对于餐厅来说至关重要。试想一下,假如一个餐厅只靠着经典老款存活,那么难保消费者哪天不喜新厌旧。要知道,即便是肯德基、海底捞这样的知名品牌,都保持着产品不断更新的节奏。
而“新品搭配旧品”的思路,无疑能够最大化的减少阻力!
往小的说,能够增加新品的销售额;往大的说,通过新品的提供,拓展不同偏好的消费人群,为品牌注入年轻活力和生命力。
作者:林川
来源:品牌头版(ID:ceozhiku)
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