今社会生活变得越来越多元化,连美食也让我们在日常生活当中多了很多选择,有的人总喜欢在家做菜吃饭,喜欢家庭里的烟火氛围,而有的人就喜欢到处走走,去不同的地方、饭店、餐馆,去品尝不一样的美食味道。
我的舅舅就是这样的一个人,因早已实现财务自由,有空的时候,最喜欢的就是带着小孩媳妇到处走走停停,去看一下有哪些地道美食、网红小吃或餐厅酒楼的饭菜好吃,而还琢磨出一些下馆子、去饭店吃饭时的“点菜潜规则”,舅舅跟我说:下馆子,记住点菜“7大潜规则”,健康实惠菜好吃,少花冤枉钱!
< class="pgc-img">>也正因为这七个点菜潜规则,让他从众多饮食餐馆、饭店中筛选出哪些餐馆不好吃或就餐氛围不好的,哪些适合日常就餐的,哪些适合招待客人、生意来往的,这7大“点菜潜规则”,大家可以了解一下,但凡符合这七大潜规则的,那个饭店的生意都是很火爆,菜品味道都不错的,而且价格实惠,让你少花冤枉钱。
< class="pgc-img">>1、 进饭店时,先扫视餐桌的“左邻右舍”
我相信绝大部分朋友进入一家新的餐馆饭店时,第一时间的行为都会是跟随着服务员一起找座位,坐下后开始喝点茶水,并且点菜。
但事实上,在这一个过程当中,我们更需要做的却是先扫视餐桌的“左邻右舍”,去大致观察下别的食客点了有什么菜、量大不大、吃得多不多、吃得是否开心、满意程度等表面现象。
另外,除开大节日,饭店一般来说上菜都不会慢,可如果你发现去家餐厅里坐着的人很多,但很多桌上都少有菜式,甚至一盘都没上的,这就意味着这饭店的上菜速度不敢恭维,快也快不到哪去,这时最好点一些冷盘拌菜或少点烹煮时间要很长的菜式,否则等菜都能让你一肚火。
< class="pgc-img">>2、菜式卖相越“漂亮”,反而越“有问题”
但凡会炒菜的朋友都知道常识,不管菜式卖相摆放得有多高颜值,但是做出的食物颜色都不会与认知中的有很大差别,比好说炒猪肉片的,肉色一般都是灰白色的,炒牛肉的肉色一般呈棕色,就算是加了酱油调色高味,色泽无非就是带点红棕,很正常
但是有些饭店在用肉片炒菜之前,却会对肉片进行小“加工”,加点添加剂如嫩肉粉、滑肉粉、小色素等,让炒出的肉片质感一看就特别鲜嫩,色泽又好看。
再比如用黄色素来调理“三黄鸡”菜式(比如盐焗鸡,用黄色素代替黄桅子),使鸡皮特别鲜黄,很有食欲感。
这样艳丽的菜式,最好少点,吃过一次就要长记性了。
< class="pgc-img">>3、 想吃凉菜就多点“素菜型”的
很多地方都有一些自己当地的特色凉菜,比如酱牛肉、凉拌猪耳等,这些冷盘拌菜作为开胃菜或下酒菜最合适。
但是这些菜并不是哪个地方的餐馆都会有卖,就算有卖懂吃的人也不多(除非餐馆主打菜),卖剩是常有的事,不新鲜。
所以平常下馆子的话,肉类冷盘还是少点,主以清爽的素食冷盘为最佳,而且素菜凉拌对开胃解腻效果相当好。
< class="pgc-img">>4、 油炸、香煎、干煸或干锅类菜式要注意
点菜的时候要尽量不要点采用干煸、油炸、干锅、油煎等做法的菜式,这些菜式味道虽好,但是这些菜式的绝大部分配菜,都需要先过油锅油炸的,而且饭店能用油炸的绝不用煎炒,就像干煸做法,本来是用油慢煸的,却成了油炸,油腻感一下就上来了,吃多了会让肠胃很难受。
再加上饭店所用的油都是复炸油,不仅把食材营养给直接破坏了,胆固醇还不低。
所以饭店点餐,不妨多看看拌、蒸、煮、炖等偏清淡类的做法,上菜快不说,食材营养还得到很好的保留。
< class="pgc-img">>5、所谓的滋补汤,基本就尝个味,没营养
当看到菜单上一堆标着什么当归的、天麻的、鸽子的、乌鸡人参的、水鱼的各种滋补炖盅汤,外加标的是58、68、98、甚至过百块的高价格,第一想到的,都会是这汤一定很有营养,但其实这些汤也就尝个味,里面基本没啥营养。
我国有名的“中国烹饪大师”“北京烹饪协会副秘书长”石万荣先生表示:可以毫不夸张地说,这些餐厅,特点是小餐馆,99%的滋补汤都是假的。
因为是用炖盅清炖的原因,汤中下盐调味时也会相对重手一点,才会让这些滋补汤喝起来特别的咸鲜,而且肉类的油脂积聚,胆固醇高,这汤过下嘴馋还是不错的,但想从中吸收营养,还真不如饭店的大锅老火汤。
< class="pgc-img">>6、鱼肉菜主以清淡
上述也说了,点菜建议主以蒸、煮、拌、炖为首选,而鱼肉也是如此,点鱼肉菜式建议以清蒸为首选,因为清蒸做法对鱼的新鲜度很有要求的,而且用死鱼来做清蒸一点都不好吃,肉质绵软味道腥,挑剔的食客吃到这样的清蒸鱼准会投诉,所以饭店不会拿来忽悠人。
但是像水煮鱼肉、糖醋鱼、煎鱼、焖鱼等做法却很难说了,因为这些菜用到的味道太重了,鱼肉的新鲜感就不再容易尝出,容易让饭店“以次充好”。
< class="pgc-img">>7、菜该点多少才合适、合理?
不管北方和南方的口味有多大的区别,但是点菜的分量公式基本通用的,以普通标准的菜分量为参考:
- 4人饭局:三热一冷加一汤;
- 5~7人饭局:五热一冷加一汤;
- 8人以上饭局:热菜按人数减2就足够了,外加二冷一汤即可,基本等于8菜1汤起步;
对于不熟悉的饭店和菜肴,在点菜时,一定要先询问其菜的分量有多大,以避免浪费或踩坑。
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<>意好的餐厅,是有特点的,即旺店也是有信号的。
下面,就随小编来看看,旺店都有哪些特点吧!
灯光明亮通透
灯光暖色调,散发着温暖感,并且通透明亮,一眼望去,一览无余的明亮感,此店生意一定不差。
有句话说:做生意的人,一定喜欢“亮”,明亮能“招财”。
所以要想生意好,把灯开足、调暖。
感觉“很热闹”
生意好的旺店,让人感觉很热闹,即使不是上客高峰,也能感觉这家店是“活”的:
员工的笑脸、店内物品洁净、随处可见的产品宣传画、门口的欢迎牌,电视播放的企业视频,这些像随时准备迎接客人一般,处处洋溢着热闹、热情的气场。
总结起来,两个字:热闹。
招牌显眼
看一眼旺店的招牌,就知道这家店卖的是什么。
一句话:招牌要表达明确。
门面敞亮
门面敞亮,就是大门敞开,敞亮纳客的感觉。
门小又虚掩,门面黑又暗,都不是开门做生意的节奏。
服务员应答亲切快速
“服务员!” “马上来了,请问您有什么需要帮助的?”
未见其人,先听到快速、热情的回应,即使正在服务其他客人,也第一时间口头回复,让客人感受到重视。
生意好的旺店,服务一般都是这样的,例如海底捞。
海底捞的服务“六字诀”:笑、跑、答、有礼貌,其中的“跑”就是第一时间回应。
冬天暖夏天凉
大冬天一进餐厅,感觉暖洋洋,夏天一进门,感觉爽歪歪。
这样的店铺给顾客的感觉:就是这家店了,舒服。
这样的店不旺都难,生意好的店,才会舍得花钱开空调。
很少“打折”
一看到“打折”、“大促销”这样的店,给顾客第一感觉就是:一是快干不下去了;二是实在没顾客来才促销。
其实,生意好的店,很少出现“打折”字样,他们会以其他形式给顾客优惠,例如赠送礼物、赠送优惠券等。
敢于承诺
30分钟上齐菜、不好吃就退菜、食材不好不收钱……
敢于承诺的餐厅,生意都不会差,因为有底气,敢承诺。
服务员表情丰富
如果服务员和顾客说话没表情,那这家店的生意一定好不到哪去。
看看西贝的小姑娘、海底捞的小伙子,眼睛会说话,笑脸很灿烂。
所以服务员要有表情。
不说“我”,爱说“咱”
“大哥,咱今天想吃点啥?”
“咱家今天新上了羊肉煲。”
生意好的旺店,从上到下有个语言特征,就是很少说“我、我们”,爱说“咱、咱家”,给顾客一种亲切感,一家人的感觉。
不劝客人多点菜
希望客人多点菜、努力推销各种礼品、使劲说服客人办卡……
真正生意好的店,从来不这么做。
这些店的做法是:礼品放在客人能看到的地方,推广词让客人很心动。
生意好的店,是做足一切准备,让顾客自己选择。
总比别人快
生意好的店,做任何事都跑在别人前头。
准备元旦了,活动提前策划;推出新产品,展示海报提上提成,甚至连蹭热点,都是一马当先速度取胜。
洗手间干净
餐饮界有这么一句话:餐厅洗手间不干净,生意未必全差;但洗手间卫生好的话,一定生意不差。
员工团队氛围好
小编有一次去餐厅吃饭,看到服务员时不时聊天、玩乐,互相交接工作不配合。当时心想:这样的团队,餐厅的生意能好吗?
果不其然,不出半年就倒闭了。
员工配合默契、言谈亲切,这也是给顾客的一种体验。
生意好的餐厅,团队都充满正能量。
让菜品自己说话
优秀的菜品摆出来,能摆出来的决不藏着掖着。
让菜品自己说话比任何广告都管用。
电视不闲着,反复播宣传片
这几年,最明显的感觉是,生意好的旺店全都配备了电视等播放器材,而且播放的内容不是电视节目,而是自己餐厅的宣传片。
热菜真热,凉菜真凉
生意好的旺店,每道菜都给顾客一种刚出炉的感觉,热菜冒着热气,凉菜新鲜刚拌……每道菜感觉都是“活”的。
如果餐厅热菜不热,凉菜不凉,那餐厅离关门也不远了。
不与客人辩对错
除非顾客很无理过分,否则不跟顾客讲对错,只跟顾客讲情谊。其实顾客并不想跟你争辩,他要的只是你的态度。
老板都有点洁癖
细心观察就会发现,发现生意好的餐厅,老板都有点洁癖:看不得脏,忍不得乱。
因此餐厅整体卫生都会比较好,最重要的是,无异味,没有卫生死角。
每天都是崭新的
张贴在外的海报信息,常换常新能带给顾客新鲜感。
夏季的时候展示“时令菜品”,秋天是菜品上新——应时应景。
这些做法能“旺店”。
顾客不区别对待
生意好的餐厅,不会区别对待客户:不管你是财大气粗型顾客,还是一般小顾客,也不管你是消费800元,还是80元,在他们眼里,都是顾客,不会区别对待。
因为这些店懂得:来者都是客。
送别依然热情
“姐,您走好,欢迎下次再来!”
临走了,依然热情送客,和刚进餐厅时一样,决不人走茶凉。
><>厅竞争对手越来越多,但是该排队的店还是排队。有时大家去探店觉得也没有什么特别的,但是为什么人家生意就是火爆呢?
是菜好吃,服务好,还是人家营销做得好?
原因就在这些餐厅懂得顾客。
< class="pgc-img">>从那些生意好的餐厅来看,大体上都会有以下几种特点:
一、尽可能地给顾客方便
1,优惠信息及新推菜品一目了然
可以将店里打折优惠或者新推出的特色菜品写在白板上供顾客查看,省去了顾客看菜单或者询问店员的时间,一目了然。当然,当季新菜或者特价菜专门印刷一张小菜单告诉顾客,也是一种手段。
2,套餐制
可以让顾客直接支付一个星期或者一个月的午餐费,顾客每天只需说出自己想吃哪种套餐即可。
3,一键下单
以前点菜半天都找不到服务员,或者服务员在旁边一直催你点菜,顾客觉得烦,服务员也有点心不在焉的。
怎么减少人手和给顾客更多的自由时间? 很多餐厅都有电子菜单,顾客要点什么菜一目了然,点完一键下单即可。还有一些直接扫二维码下单,线上直接支付了。
有些快餐店会将顾客拉到一个微信群里,餐饮老板每天中午之前将今天的菜品顺序排列,顾客只要说序号就可一键下单,之后就是交易和外卖配送环节了。
< class="pgc-img">>二、给顾客面子
1,会员模式
和QQ会员类似,如果你的QQ等级是很多太阳或者皇冠,这就是高身份的象征。会员会拥有更多的特权,比如可以打折优惠、返现等。
2,勋章展示
可以在墙上粘贴优质顾客的签名,勋章或者留言,优质顾客的朋友来店里就餐也可享受优惠等。
三、让顾客有占便宜的感觉
1, 免费试吃
免费的活动只要没有风险都是好的!餐饮商家可以让顾客免费试吃新推出的菜品或者饮品。这种方法在甜品 店和超市经常见到。顾客试吃完之后会得出自己的一个评价,说不定能当场促成成交!
2, 团购、拼单、秒杀
团购、拼单、秒杀是随着互联网商城兴起的新型购买模式。这三种方式的最终结果都是让顾客用更少的钱享受更多的服务,何乐而不为?餐饮商家可以建立自己的网上商城,商城很多活动模板可供选择。
< class="pgc-img">>四、满足顾客好奇心
1,制造神秘感
给顾客留足悬念,欲说还休,犹抱琵琶半遮面往往也能制造惊喜。比如可以在店里张贴新品倒计时海报,让顾客充满期待。
2,饥饿营销
小米已经将饥饿营销做到了极致,包括最近的很多网红餐饮商家,其实很多都借鉴了这一点。门口排起的长队,一票难求的座位,强烈的视觉冲击分分钟勾起我们的窥探欲。
< class="pgc-img">>五、给顾客独特的感受
1,打造差异化
当今餐饮市场,同质化现象很严重,如何在千军万马中冲出重围,赢得顾客芳心才至关重要。因此打造差异化,打造小众的产品,赢得精准的粉丝是个不错的选择。就比如王老吉专业对抗上火,香飘飘专业对抗小饿小困等。
2,打造爆款
这里的爆款包括宣传和产品。
先说宣传,餐饮商家虽然做不了全国第一,但是可以做到一个区、一个镇、甚至一个小区里的第一,比如一家餐厅宣称“本条街最好吃的餐厅”。
再说产品,餐饮商家可以把一款产品做到极致,死磕这一款,成为响当当的招牌,当大家提起某种产品时能立马和你家建立联系的话,你就赢了。
总结:
1、生意好的门店,经营思路很清晰,他知道自己是要做一家餐厅还是一个企业。
2、生意好的门店,管理思路更规范,通过标准化,规范化,数据化做分析对比,从中找原因找答案。
3、生意好的门店,营销思路更精准,更有策略,每月会规划定额的资金做营销活动,更懂得建立消费场景,让顾客被动选择消费。
4、生意好的门店,老板更懂得自我反思,一切不为赚钱的投资都是耍流氓!
5、生意好的门店,老板更经营定位,他会定期定时的对周遭的消费人群进行走访调查,依托调查适时进行调整,更懂得迎合消费者人群,而非坐守。
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