大姐，你把这个地方再清理一下！窗口的纸篓里，不能有一点儿纸屑。”大堂经理吩咐道。我急忙答应着，尽管厚厚的口罩遮挡着我的面颊，但我上挑着眉毛，依然能看到我的微笑。这是我退休后第一次做保洁员。虽然有些丈二和尚摸不到头脑，但动作麻利，不到半小时，大厅里的各个角落就被我收拾得几近一尘不染。
8点半，随着卷帘门的缓缓升起，人们纷纷涌进大厅，号码瞬时排过了30号。拿到号的人，来到等候区坐下，掏出手机开始低头刷屏，等待电子屏上蹦出自己的号码数字！有大额存款的，也有取钱、转账、贷款、办社保卡的……红红的钞票在柜台处进进出出，点钞机刷刷作响。这声音深深地吸引着我，多么熟悉的一切，30个春夏秋冬，从来就没有离开过，从青葱岁月到光荣退休，这里洒下了我太多的汗水！眼前繁忙的景象，让我慢慢停下了擦拭地面的手，当我直起身时，心中有种说不出的失落感。
“大姐，我的社保卡丢了，去哪补办？”小伙非常着急地问大堂经理。“二楼，第5窗口。”我情不自禁随口答道。在帮几位老人刷身份证的大堂经理，丝毫没有注意到这些，因为他已经忙得焦头烂额了。
我依旧观察着各个角落的卫生，认真拖掉人们在地砖上留下的足迹。不时哈下腰，轻轻拾起人们无意间丢下的纸屑。
“我的银行卡吞了，咋办啊？”“大姐别急，我来帮你。”我熟练地操作起来，完全忘记了自己是保洁员。
“你能不能快一点！我都等了20分钟了，这办事效率咋这么低……”我寻声望去，只见一位挺着肚子，脖子上挂着大金链子的男人，冲着柜台里的小姑娘大喊。小姑娘是实习生，业务不是很熟，关键是她非常紧张。
我急忙跑去接了杯水，端着水来到他身边，“咱别急，来，咱喝杯水，稍等一下。”我边说边微笑着递上水。他瞥了我一眼，一只手接过水杯。我在与小姑娘目光交集时，传递给她一份无声的鼓励。
“同志，你的包！”一位马大哈办完业务，竟然把手包丢在了椅子上，刚起身出去，被我叫住了。“谢谢大姐，谢谢！”我把包递到他手上，回了句，“不客气。”
此刻，大堂经理站在我的身后，我回身望着他，他的眼神，让我顷刻间明白了自己的身份。大堂经理可能想忍住自己的话，可最终还是说了出来，“你是不是忘记了，你的工作是搞好大厅卫生！”我红着脸笑着，点点头。
下班了，我换好衣服，走出银行大门之际，摘掉了口罩。
“妈，等等我！”儿子从身后追上来，一把挎住我的胳膊。他歪着头看看我，然后摘掉“大堂经理”的胸牌。当我们迎着风，向前行走的时候，我感觉儿子挎着我胳膊的手臂，非常有力量 。
作者简介：李凤，通化市作协会员，辉南作协会员。
子拿600多元零钱去银行存钱，被工作人员拒绝后双方发生争执。大堂经理帮存后解释：柜员年纪小。
月10日，青岛农商银行即墨三里庄分理处大堂经理于佳辉在一次业务外拓途中，意外拾到一个钱包。他深知证件对失主的重要性，于是他迅速返回网点，联系到了失主——一位年迈的老人。
当得知老人因腿脚不便无法亲自前来领取钱包，他细心安抚老人，并郑重承诺在下班后会亲自将钱包送到老人的家中。
然而，当天的工作异常繁忙，当夜幕降临，星光点点时，于佳辉才结束了一天的工作。尽管身体有些疲惫，但他谨记对老人的承诺，来不及换下工装，便匆匆赶往老人的住所。
当于佳辉抵达时，老人已在楼下等候。她紧紧握住于佳辉的手，一遍又一遍地表达着感激之情。
在与老人的交流中，于佳辉得知了钱包丢失的原委。他叮嘱老人今后要注意保管好个人物品。当老人拿出了部分钱款表示感谢时，他坚决地拒绝了。他说：“这是我应该做的，您千万别客气。”
老人的子女得知此事后，在4月13这一天，特地送来了一面写有“拾金不昧 高风亮节”八个字的锦旗。面对锦旗，于佳辉还是谦虚地说：“这是我应该做的事。”但老人的子女却感慨道：“对您来说这可能只是一件小事，但对我们来说却是避免了可能的大麻烦。您的诚信和服务，让我们深感温暖和敬佩。”
这个事迹是青岛农商银行即墨三里庄分理处日常服务的一个缩影。近年来，该分理处全面贯彻落实优质服务标杆战略部署，积极践行金融为民的使命当，铭记“群众之事无小事，凝心聚力解民忧”，始终坚持以客户为中心的服务理念，用真诚和热情为每一位客户提供有温度、有效率的金融服务。
（大众日报·大众新闻客户端记者 白晓）
