今的商场，好像存在两个世界：楼上人烟稀少，B1、B2却人声鼎沸。经常逛商场的上海姑娘赵婷婷感受到了这种割裂感，人潮的流向背后，隐藏着消费习惯的变化。疫情之前，赵婷婷还经常去楼上转转，但现在，一进入商场，她就直奔地下，“来商场就是为了吃饭的”。偶尔逛到楼上，也不多停留，“自己好像不属于这里”，只有到了B1、B2才有一种归属感和安全感。一圈逛下来，消费的全是奶茶和零食，花最多的时候都没超过200元。
那些人均一两百的餐饮店，比如西贝、海底捞、小菜园，几乎都开在商场的四、五层，不仅要和B1、B2那些做个区分，也承担着为二、三层珠宝、服装、化妆品店引流的重任。但现在，商场和商家们发现，从地铁来的人流停在了B1、B2，一层来的人流直奔B1、B2，人们不往上逛了，疫情后复苏的好像只有地下，向上引流变得越来越难。（每日人物）
< class="pgc-img">专家：”这是经济下行，消费降级的表现。”
其实这种观点并不完全正确.
实际上，商场内部的人流量不均衡自大型商场兴起的90年代以来就一直是一个难以解决的问题。不管是疫情之前还是现在的后疫情时代，商场的初始人流量一般都来自于外部的通道和交通接驳区。而随着地铁大规模的接入商场地下，交通接驳区由原来的一楼逐渐扩展到了地下一楼和二楼。商场在这些接驳区所设置的门店本身所担负的重要职能就是吸引人流进入商场，这样的门店又称为“锚店”。
一般来说锚店是大众餐饮、休闲食品、快消餐饮的天下，其承担着聚集人群的磁吸作用。在商场的设计之初，就会按照30%~50%聚集在底层商业来进行设计。
而在与外部街道平滑连接的LG层和一层除了有着吸引人流的作用之外，还有着代表商场定位的职能。在原来一般都把这样的店位留给知名度比较高的大牌企业，比如星巴克，肯德基，麦当劳等。他们在很长的一段时间里都作为商场的主力，占据着黄金位置。而随着国产奶茶，咖啡的兴起，这种趋势在被不断弱化。在有的商场里甚至可以在这些“黄金店铺”里看到国产新能源汽车的身影。
当然了，一个健康的商场必然有着优秀的人流动线设计。
一般会把目的性较强的店，比如电影院，网红餐饮等放在商场的上层，来作为商场上层的锚点。以此来把聚集在商场底部的人流来引导向上流动。
< class="pgc-img">那么这种观点又对在哪里呢？
一般来讲，商场的中层一般安排的是服装店铺，在中高层则是大牌餐饮，高层则是电影院，KTV等。面对电商平台和疫情的双重冲击之下,这些刚需色彩不太浓厚的店铺受到冷落也是在意料之中。
商场服装行业本来就受到电商行业的冲击，而疫情更是加强了这种”线上购物“的消费习惯，大多数人都是去服装店试穿，然后转手在淘宝、京东等电商平台上下单。我们可以看到很多中层的服装店已经闭店，取而代之的是教培公司和剧本杀，密室逃脱等更符合潮流的网红店。
有人说疫情就是电商给实体经济的最后一击，现在回头看，这个说法确实具有一定的前瞻性。
目前来看，消费降级是事实也是趋势。在未来，消费经济的主力是年轻人。所以商场的规划也应该把年轻一代的消费体验放在首位，让年轻人进行消费。比如在中低层增加一些奶茶店，咖啡店，年轻人在工作闲暇之余可以在店里点杯奶茶和朋友聊聊天。
< class="pgc-img">这里是老饭紧跟时事，喜欢我的朋友可以点个关注啊！
我们日常生活中，商场是一个非常重要的消费场所。你是否注意到，商场中的化妆品店大多都位于一楼？这背后究竟有什么商业秘密呢？本文将为你揭示这个谜团。
首先，我们要了解商场的布局原则。商场的设计和布局都是为了吸引顾客，延长他们的逗留时间，从而提高消费额。因此，商场会根据不同商品的特点和消费者的需求，有针对性地进行布局。化妆品店位于一楼，正是基于这样的考虑。
化妆品店之所以大多都在一楼，原因有以下几点：
1. 客流量大：商场的一楼通常临街，客流量最大。化妆品作为日常消费品，需要经常购买，因此化妆品店需要选择客流量大的地方，以便吸引更多的顾客。
2. 高租金承受能力：由于一楼客流量大，租金相对较高。化妆品的利润较高，因此化妆品店具有较强的租金承受能力。
3. 针对消费群体：化妆品的主要消费群体是中青年女性，这些人的消费能力较高。将化妆品店设在一楼，可以更好地吸引这些消费者。
4. 与其他商品的搭配：商场一楼除了化妆品店外，还常常有珠宝首饰等高利润商品。这些商品的消费频次较低，但利润高，因此也具有较高的租金承受能力。将这些商品与化妆品店放在一起，可以形成互补效应，提高整个商场的吸引力。
除了化妆品店，商场中的其他商品和服务也有其特定的布局原则。例如，女装通常位于商场的中间层，因为女性对服装的消费能力较高；而男装、箱包皮具和运动品牌则位于女装的上下楼层。影院、餐饮、电玩和儿童类商铺通常分布在高楼层，因为它们属于目的性消费，放置在高层可以拉动人气。
总之，商场的布局是经过精心设计的，旨在吸引顾客，提高消费额。化妆品店位于一楼，正是基于这样的商业考量。了解这些商业秘密，不仅可以帮助我们更好地理解商场的运作原理，还可以让我们在购物时更加明智地做出选择。了解了商场布局的商业秘密后，我们还可以进一步探讨其他方面的商业策略，以帮助我们更全面地了解商场的运作。
1. 良好的消费环境：商场会通过优美的装修、舒适的氛围、恰到好处的背景音乐等手段，营造一个良好的消费环境。这样可以让顾客在购物时感到愉悦，从而提高他们的消费意愿。
2. 举办各类促销活动：商场会定期举办各类促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引顾客。这些活动可以刺激消费者的购买欲望，提高商场的销售额。
3. 提供优质的售后服务：商场会提供优质的售后服务，如退换货、维修等，以增加顾客的信任度和满意度。这样可以提高顾客的忠诚度，促使他们成为商场的回头客。
4. 引入独特的品牌和商品：商场会引入一些独特的品牌和商品，以满足消费者的多样化需求。这样可以吸引更多的顾客，提高商场的竞争力。
5. 优化导购服务：商场会提供专业的导购服务，帮助顾客更快地找到所需商品。导购员的热情服务和专业知识，可以提高顾客的购物体验，从而增加他们的消费意愿。
6. 创新营销手段：商场会不断尝试新的营销手段，如线上线下结合、会员制度、社交媒体推广等，以适应市场的变化，提高商场的知名度和影响力。
通过以上分析，我们可以看出商场在各个方面都进行了精心的设计和策划，以提高顾客的消费意愿和满意度。作为消费者，了解这些商业策略有助于我们更加理性地进行消费，避免陷入商家的陷阱。同时，这些策略也为其他行业提供了借鉴和启示，有助于提高整个市场的竞争力和活力。
在了解了商场的布局策略和商业策略之后，我们还可以进一步探讨商场如何利用大数据和人工智能技术来优化运营和提高顾客体验。
1. 个性化推荐：商场可以通过收集顾客的购物数据，分析他们的消费习惯和喜好，为他们提供个性化的商品推荐。这样可以提高顾客的购物满意度，增加他们的消费意愿。
2. 智能导购：商场可以利用人工智能技术开发智能导购系统，帮助顾客更快地找到所需商品。这些系统可以根据顾客的需求和喜好，为他们提供最合适的商品推荐，提高购物效率。
3. 动态定价：商场可以利用大数据分析技术，实时监测市场需求和库存情况，对商品进行动态定价。这样可以更好地平衡供需关系，提高商场的盈利能力。
4. 顾客画像：商场可以通过大数据分析，为每位顾客建立详细的消费画像。这些画像可以帮助商场更好地了解顾客的需求和喜好，为他们提供更精准的服务。
5. 智能客服：商场可以利用人工智能技术开发智能客服系统，为顾客提供24小时在线咨询服务。这些系统可以解答顾客的各种问题，提高顾客的购物体验。
6. 虚拟试衣：商场可以利用虚拟现实技术，为顾客提供虚拟试衣服务。顾客可以在虚拟环境中尝试各种服装搭配，节省试衣时间，提高购物效率。
通过运用大数据和人工智能技术，商场可以更好地了解顾客的需求，优化运营策略，提高顾客体验。这些技术的应用不仅可以帮助商场提高竞争力，还可以为其他行业提供借鉴和启示。在未来，随着科技的不断发展，我们有理由相信商场将会变得更加智能化和个性化，为消费者带来更加便捷和愉悦的购物体验。
标题：商场电梯有玄机
逛商场多了，发现商场里的电梯设计有不少玄机。
在一些老式百货商场，自动扶梯往往不能连续换乘，而是要绕一圈才能继续上下楼，非常不方便。而在交通换乘枢纽、医院等人流密集的场所，自动扶梯一般都可以连续换乘。这其实是商场的“心机”：顾客要上楼，“强制”绕一圈，顺路多看几眼，说不定就能多做成一笔生意。商场要对商户负责，通过动线设计引导顾客到达尽量多的商铺，似乎也无可厚非。
不过在一些新建的商业综合体，你会发现自动扶梯大都可以连续换乘了，许多商场的电梯造型甚至成了独具特色的景观。比如有中庭的商场，在扶梯上一般可以俯瞰漂亮的中庭；有的商场建了超长的跨层扶梯，方便人们快速到达高层；还有的商场定制了造型别致的螺旋式扶梯，成为网红打卡点。这些自动扶梯不仅上下方便迅速，而且视野开阔，商铺在电梯上一览无余，自然不需要“强制”引导消费者绕一圈了。
当然，电梯设计是个专业活，首先受制于建筑物的物理条件。老式的百货商场受楼体结构局限，电梯设计的发挥空间非常小。商场是出租空间的，电梯占用的空间越大，用来出租的空间就越小。在常见的自动扶梯布局中，不能连续换乘的布局是最省空间的。老式商场大都选用这种布局，既节省了空间，又捎带手帮租户引了流，可是新建的商业综合体为什么不再选用了呢？
答案是消费者不愿意了。以前逛商场，对很多人来说是一种消遣，在无目的性的闲逛中，多转几圈也不会觉得有什么不方便。现在，很多人去商场都是直奔目标而去，比如位于高层的餐饮，主流的消费习惯变成吃完饭顺带逛逛商场。需要绕一圈才能继续上楼的扶梯越来越受诟病，商场自然要作出改变。
通过动线设计科学引流、分流，是商业空间设计时的必修课。对于商场来说，“客流即是现金流”，大门将消费者引入商场后，扶梯就承担了在垂直动线上对消费者进行引导的职责。传统百货商场越往上客流量越小，所以一般不会超过六层。随着业态的更新和消费习惯的变化，餐饮逐渐成为商场流量的重要来源，很多商场把直梯搬到了更加醒目的地方，外墙广告上餐饮的招牌也占了最大的位置，这同样是出于引流的考虑。
除了电梯这一垂直动线，商场在水平动线上的规划也费尽心思。比如具有天然引流效应的知名品牌旗舰店，作为商场的主力店，总是被精心地分散布局，它们不仅作为主动线上重要的节点给人留下深刻印象，也用以吸引消费者“路过”更多商铺。
不管出于什么考虑，动线设计一定要保证易达性，也就是不能一味为了引流，而给消费者设置过多“障碍”，处处都要“绕一圈”。在所有的营销和运营手段中，真诚是最大的必杀技，“小心机”终究会被消费者识破。但如果商家能够深入研究消费者的动线，并做一些空间设计和货品展陈上的改进，往往会取得意想不到的效果。
可口可乐有一个著名的案例，叫作“放在红牛的右边”。当时，可口可乐公司在中国推出了一款功能性饮料，公司给零售终端业务员的指引是：放到红牛的右边，并且保持与红牛同样的排面数、同样的价格。为什么要与红牛放到一起呢？因为提到功能性饮料，消费者首先就会想到红牛，与红牛放到一起，就等于告诉消费者这款新产品的功能。为什么要放在红牛的右边呢？因为大部分人习惯用右手去拿取货架上的产品，很多消费者最初是冲着红牛去的，结果出门的时候却拿了可口可乐的这款功能性饮料。仅仅因为这个陈列顺序，这款新产品就提升了13%的销量。
很多时候，魔鬼和天使都藏在细节里面。一个细节，不一定能决定成败；一连串细节叠加起来，一定会形成巨大的能量。聪明的商家，不应该忽视任何一个细节。（万建民）
来源：经济日报
