民银行延边州分行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，聚焦重点场景，积极构建渠道多样化、服务一体化、配置多元化的支付服务体系，“老”、“外”等重点群体的支付便利性得到进一步提升。
畅通受理环境，让外籍人员支付更便利
延边州凭借独特的地理位置和文化背景，每年都吸引大量的俄、韩游客前来旅游。据了解，2023年全州接待入境游客达20余万人次，其中，俄、韩游客占比近90%。为切实优化外籍人士支付服务，延边州分行积极主动作为，畅通支付受理环境。
坚持大额刷卡，畅通外卡受理环境。联合商务、文旅等部门，确定了重点商户646户，覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”等7个重点场景，升级改造POS机742台，机场内商户100%完成外卡受理改造，并督促有关收单机构对重点商户外卡受理情况开展走访摸排。
坚持小额扫码，拓宽移动支付渠道。指导州工行与首尔工行合作，测试成功6个韩国手机支付APP通过扫描工行聚合码支付，督导工行做好全辖10,737户聚合码商户的韩语收银培训和受理标识张贴，提升韩国游客支付的便利性和满意度。
坚持现金兜底，优化现金使用环境。指导辖区各银行机构走进珲春长岭子口岸、出租车群体等开展“零钱包”兑换活动，目前全辖已累计兑换“零钱包”2.5万个；引导银行机构在重点商圈内增设小面额ATM机2台、CRS机1台，满足公众自助存取零钞需求；指导银行机构创新推出“外币兑换零钱包”特色服务，构建“银行+外币代兑机构+酒店/旅行社+酒店前台/导游”的链条服务模式，充分发挥服务中介贴近主体的优势，实现将外币现钞直接兑换为本币零钱。目前已发放1000余个外币兑换零钱包。
简化开户手续，优化服务流程。全辖472个银行网点已开通外籍来延人员开户“绿色通道”，其中，22个省级重点网点均提供入境游客简易开户服务，配备韩、英、俄等外语咨询服务人员95名，配备翻译器3台，提供外语版开户资料、服务指南，公示外语咨询投诉电话，有效满足入境游客账户服务需求。
完善外币兑换服务网络。指导银行机构保障5类以上常见币种应兑尽兑，在口岸、涉外酒店、景区等重点涉外场所设置8家外币代兑机构、布放1台自助兑换机，完成全辖683台ATM机具在醒目位置张贴外卡受理标识，形成以银行网点为基础、支持外卡取现的ATM机为依托、自助兑换机和外币代兑机构为补充的外币兑换服务网络。
成功创建省级支付服务示范区（长白山池北区），并在延吉朝阳川国际机场和长白山高铁站建成集外卡取现、外卡绑定、业务咨询、宣传培训于一体的“支付服务中心”，为入境游客提供多元化一站式服务。
完善适老服务，让老年用户感受支付温度
延边州分行督导辖内银行机构布放智慧柜员机等操作简便、体验良好的智能设备，引导老年客户通过自助机具办理业务，充分发挥智能设备高效和便利的优势，开辟老年人支付服务绿色通道，提供老花镜、放大镜、轮椅、助听器等助老设备，并督导辖内银行机构压实网点服务主体责任，组建专门的助老团队，提供“朝汉”双语“一站式”尊老服务、上门服务和精准“一对一”宣传。目前，配备多功能现金存折智能柜台，支持老年人使用存折领取养老金、工资补贴的网点273个，占全辖网点52%。
强化跟踪问效，开展督查暗访工作
按照省分行《关于开展优化支付服务督查工作的实施方案》要求，5月27日起，延边州分行优化支付服务专班通过实地走访、电话暗访等方式对州内重点商户、重点网点的银行卡、移动支付、现金支付、账户服务等重点工作进行督查暗访。目前已暗访15家重点商户、22个重点网点，针对发现的自助机具系统改造不完善、叫号系统未升级等问题进行了通报，督促整改落实，切实提升工作成效。
扩大政策宣传，提升支付服务软实力
延边州分行坚持“线上+线下”结合的方式持续加大宣传力度，会同州内《延边日报》、《延边晨报》等地方官方媒体建立24小时联线通道等方式开展“线上”宣介；同时，以实地调研督导为抓手，指导州内银行机构在重要场景、“网红打卡”地联合社区和养老院等单位开展形式多样、针对性强的“线下”宣传，借助旅游文化节、高考等时机累计宣传680场次，发放宣传资料2.78万张，覆盖人群10.4万人次，优化支付服务政策的知晓和应用得到进一步推广。
一审：洪涛
二审：郎秋萍
三审：孙明晖
1月22日10时，延吉市投入500万元，开展“年终攻坚月，喜跨吉祥年”线上零售类促销活动。
本次活动覆盖百货零售、成品油类及药品零售行业，分为百货零售类消费券410万元、成品油类消费券45万元、药品类消费券45万元三种类型。其中，百货零售类消费券：消费券面额分别为40元（2500份）、100元（1000份）、200元（2000份）、400元（4000份）、1000元（1900份），共计发放11400张，消费满200元抵扣40元、消费满500元抵扣100元、满1000元抵扣200元、满2000元抵扣400元、满5000元抵扣1000元；成品油类消费券面额分别为15元（10000份）、30元（10000份）两种面值，共计发放消费券20000份，消费满100元抵扣15元、消费满200元抵扣30元；药品类消费券面额分别为15元（10000份）、30元（10000份）两种面值，共计发放消费券20000份，消费满100元抵扣15元、消费满200元抵扣30元。
消费者需在支付宝app搜索“码上优惠”小程序或活动期间内前往指定商家，通过扫描商户入口处或收银款台的支付宝小程序“码上优惠”二维码进入“延吉市政府消费券促销活动”领券操作，可按需选择各档位消费券，每种面额的消费券每个用户限领1张。数量有限，先到先得，领完即止。
需要注意的是消费券不能拆分使用，不可转让、不可售卖、不可找零、不可提现；不得使用消费券购买储值卡、购物卡、加油卡等消费卡；消费券不能用于线上支付和个人转账；消费券有效期为2021年11月22日10时至11月28日23时59分，过期自动作废且活动期间该消费者无法再次领取。在有效期内使用消费券的订单发生退款时，消费券自动作废，消费券无法再次使用且不能再次领取。消费券过期后，平台可在三天内为商务局再次配券，增加消费券数量，提升整体核销率与领取率。
为保证活动有序进行，如消费者出现买卖消费券及其他作弊违规行为（如刷单、套现等），将取消其活动参与资格，并收回已得消费券。构成违法犯罪的，提请公安机关依法依规查处。
1月22日10时，延吉市投入500万元，开展“年终攻坚月，喜跨吉祥年”线上零售类促销活动。
本次活动覆盖百货零售、成品油类及药品零售行业，分为百货零售类消费券410万元、成品油类消费券45万元、药品类消费券45万元三种类型。其中，百货零售类消费券:消费券面额分别为40元(2500份)、100元(1000份)、200元(2000份)、400元(4000份)、1000元(1900份)，共计发放11400张，消费满200元抵扣40元、消费满500元抵扣100元、满1000元抵扣200元、满2000元抵扣400元、满5000元抵扣1000元;成品油类消费券面额分别为15元(10000份)、30元(10000份)两种面值，共计发放消费券20000份，消费满100元抵扣15元、消费满200元抵扣30元;药品类消费券面额分别为15元(10000份)、30元(10000份)两种面值，共计发放消费券20000份，消费满100元抵扣15元、消费满200元抵扣30元。
消费者需在支付宝app搜索“码上优惠”小程序或活动期间内前往指定商家，通过扫描商户入口处或收银款台的支付宝小程序“码上优惠”二维码进入“延吉市政府消费券促销活动”领券操作，可按需选择各档位消费券，每种面额的消费券每个用户限领1张。数量有限，先到先得，领完即止。
需要注意的是消费券不能拆分使用，不可转让、不可售卖、不可找零、不可提现;不得使用消费券购买储值卡、购物卡、加油卡等消费卡;消费券不能用于线上支付和个人转账;消费券有效期为2021年11月22日10时至11月28日23时59分，过期自动作废且活动期间该消费者无法再次领取。在有效期内使用消费券的订单发生退款时，消费券自动作废，消费券无法再次使用且不能再次领取。消费券过期后，平台可在三天内为商务局再次配券，增加消费券数量，提升整体核销率与领取率。
为保证活动有序进行，如消费者出现买卖消费券及其他作弊违规行为(如刷单、套现等)，将取消其活动参与资格，并收回已得消费券。构成违法犯罪的，提请公安机关依法依规查处。
政府消费券促销活动限上企业名单
延吉市委宣传部供稿
