月27日，CoCo都可奶茶与手游《崩坏3》联名活动开启，引发关注。有网友发文表示，需要额外付费才能加购联名周边，且出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况。27日，CoCo都可回应称，此次联名套餐中的周边均无额外加价，如出现联名周边产品质量问题，用户可以留下联系方式及购买凭证，后续补货周边到店后将为用户免费邮寄。
网友称CoCo都可联名周边产品需收费。
据了解，此次联名活动中定制的周边产品有镭射票、亚克力立牌、联动纸袋等。CoCo都可在活动说明中表示，活动期间，定制亚克力牌及定制镭射票购买指定套餐方可赠送，单独购买联名饮品不做赠送。
活动开启后，不少网友发文质疑该套餐需要额外付费才能加购联名周边，有网友表示“明明周边就收我钱了 两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？？谁退我。”“周边也要钱，奶茶店是明星吗？下次可以出小卡了。”同时，也有不少网友反馈称活动上线后，出现了小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。
9月27日，CoCo官方回应表示，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，用户将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。
对于联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏等情况，CoCo都可官方致歉并表示，用户可以通过私信官方微博留下联系方式及购买凭证并说明具体情况，待后续补货周边到店后将为用户免费邮寄，预计为10月中旬陆续发货。
采写：南都记者 彭雨欣
日，一则关于CoCo都可奶茶店员工在制作果饮时吃西瓜瓜心的视频在网络上热传。
视频显示，一名店员在切西瓜时，一边吃掉最甜的瓜心部分，然后再用剩下的西瓜为顾客制作果茶。
这一行为迅速引发了网友的热议和关注。
让我们来分析一下这个事件。
从消费者的角度看，许多人可能会觉得这种行为不太妥当。
毕竟，大家去奶茶店消费，都希望享受到的是新鲜、优质的原材料制作出来的饮品。
而店员这样的行为，无疑是在“偷吃”了顾客的食材，给人一种“以次充好”的感觉。
特别是对于那些对食品安全有严格要求的消费者来说，这样的行为更是无法接受。
也有一部分人表示理解。
他们认为，店员可能是在长时间工作后感到口渴或饥饿，才会做出这样的举动。
而且，他们觉得店员只是吃了一小部分瓜心，并没有对整个饮品的质量造成太大影响。
这部分人的观点虽然有一定的合理性，但仍然不能掩盖店员行为的不当之处。
作为企业，CoCo都可又该如何处理这一事件呢？首先，企业应该立即对涉事店员进行调查，了解具体情况。
如果确实存在不当行为，应严肃处理并给予相应的处罚。
同时，企业也应该加强内部的食品安全管理，确保每一杯饮品都是用新鲜的原材料制作的。
此外，企业还可以通过加强对员工的培训和教育，提高他们对食品安全的认识和重视程度。
对于消费者来说，如何保护自己的权益呢？首先，消费者在选择奶茶店时，应该尽量选择信誉好、口碑佳的品牌。
其次，如果在消费过程中发现类似的问题，应及时向店家反映并要求解决。
最后，如果问题得不到妥善解决，消费者还可以通过法律途径维护自己的权益。
CoCo奶茶店员吃瓜心的事件给我们敲响了警钟。
无论是企业还是个人，都应该更加重视食品安全问题，共同努力营造一个健康、安全的消费环境。
而对于消费者来说，更要学会如何保护自己的权益，不让自己成为受害者。
月27日，茶饮品牌CoCo都可与游戏IP《崩坏3》联名活动开启当日，多个联名套餐开售即售罄，联名套餐内包含的联名周边在配送过程中还出现错发、漏发甚至损坏的情况，此外，在二手交易平台上，还有卖家在高价倒卖这些周边产品。
9月27日中午，CoCo都可官方发布致歉声明，并表示将给部分联名产品出现问题的消费者进行补货。9月27日下午，#CoCo奶茶道歉#冲上微博热搜榜榜首。
CoCo联名《崩坏3》
点餐系统崩溃，周边错发漏发损坏
9月23日，Coco都可在官方微博上宣布其将与游戏IP《崩坏3》于9月27日-10月19日开启联名活动。此次联名活动包含《崩坏3》角色爱莉希雅与琪亚娜的定制镭射票约19万份，亚克力立牌12万份，纸袋116万份，角色杯子97万份。
《崩坏3》是米哈游科技（上海）有限公司制作发行的一款角色扮演类国产手游。此次参与Coco都可联名的琪亚娜和爱莉希雅是游戏中的两位热门角色。此外，米哈游旗下还有另一款热门游戏《原神》。
9月27日10点，联名活动开始后不久，CoCo都可的点单小程序就崩溃，CoCo都可官方称因涌入的消费者较多系统过载，到了10:26，点餐小程序恢复正常，不过，部分消费者登入系统后发现，联名套餐的购物页面已经显示“套餐有变动暂不可购买”，还有部分消费者反映，在小程序成功下单后却被告知联名套餐无货，被要求退单。
有不少消费者质疑CoCo都可此次的联名活动周边产品需要额外收费。对此，9月27日11时，CoCo都可在官方微博回应称，“此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格……（消费者）将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”
除此之外，还有不少消费者反馈，此次联名套餐的周边产品出现错发、漏发和损坏的情况。9月27日中午，CoCo都可官方致歉称，“十分抱歉给舰长（《崩坏3》玩家的称呼）带来了不好的消费体验，”CoCo都可表示，周边发放出现问题的消费者，可以通过微博私信的方式联系CoCo都可官方，后续补货周边到店后CoCo都可将为消费者免费邮寄。
有卖家在二手平台高价倒卖联名产品
虽然不少消费者反馈根本买不到Coco都可与《崩坏3》的联名套餐，不过南都湾财社记者在二手交易平台看到，早在9月26日晚，就有卖家出售此次联名的周边纸袋、镭射票、立牌等。9月27日，该卖家告诉南都湾财社记者，目前除爱莉希雅亚克力立牌缺货外，其它周边产品均可以拍下购买。
根据CoCo都可官方小程序，此次联名活动的周边镭射票标价为2元，立牌5元，而在二手平台上，这些周边产品的售价明显高于该建议价格。
南都湾财社记者在二手交易平台上看到，有卖家发布的一整套琪亚娜周边（包含立牌、镭射票、纸袋、贴纸）售价为79元；爱莉希雅或琪亚娜镭射票售价30元一张；亚克力立牌售价为56元，以此粗略推算，如果想要集齐琪亚娜和爱莉希雅的全套周边产品，则需要花费约160元。如果在CoCo都可官方渠道，则需要购买两个单杯联名套餐、两个双杯联名套餐才能集齐全套周边，总计花费99元，而官方渠道还包含6杯饮品。
CoCo都可是来自中国台湾的茶饮品牌，2007年，CoCo都可在中国大陆开下首店，其大陆市场由上海肇亿商贸有限公司负责运营。窄门餐眼显示，截至9月27日，CoCo都可在中国大陆拥有门店4466家，覆盖231座城市。
在此次Coco都可与《崩坏3》联名之前，米哈游旗下另一款热门游戏《原神》与喜茶联名时也出现点餐系统崩溃的情况。8月10日，喜茶与《原神》联名饮品上线之后，喜茶就因小程序流量过大、系统崩溃而上了微博热搜。根据喜茶提供的数据，喜茶与《原神》的联名饮品三日累计售出近300万杯，单店日销最高超3600杯。
除了Coco都可、喜茶外，此前，南都湾财社记者统计了头部新茶饮、咖啡品牌今年的联名情况，在统计的16个品牌中，今年以来，截至9月15日，共联名了101次，这意味着，在统计时段中，平均每3天内，就会有一个品牌发起联名。奈雪、喜茶、乐乐茶、柠季、茶百道、益禾堂、沪上阿姨等都很热衷联名，联名周边产品常见的有纸袋、贴纸、杯套，也有根据联名IP的特色和中秋节庆推出的透扇、月饼礼盒、中秋灯笼等。
采写：实习生 王希 南都·湾财社记者 詹丹晴
