我们提及乡村旅游、休闲农业的时候,就不得不提生态链上的休闲农庄、农家乐、民宿,作为生态链上的这些业态,想扩大产业附加值、增强顾客粘性、提高顾客回头率,就必须紧紧抓住顾客的胃!
道理很简单,再逼格的文化传统、人间仙境,也不能让人家饿着肚子去看吧?
吃,是农业的一切缘由!
吃,是旅游的一切升华!
吃,人人会吃,可经营吃的营生,却是玄机重重!
作为乡村旅游的接待主体,农家乐在普及乡村旅游概念、承接乡村旅游主要客群、带动农民增收致富方面发挥着重要作用。如今,农家乐已经在全国遍地开花,成为普及度最广的乡村旅游形态。
但是,随着都市人消费需求的不断提升,以及农家乐本身缺乏统一规范指导,使得“野蛮生长”的农家乐不断遭受诟病,尤其是作为其最基础最核心功能的餐饮,各种负面消息不断见诸报端。那么如何才能让都市人在农家乐真正得到休闲放松,真正能够吃出“乐”来?庄客认为,农家乐餐饮至少在七个方面要有提升。
1、卫生安全问题
现在城里人对于饮食安全意识愈来愈强,这种安全包括两个方面,一个是原材料的绿色无污染,另一个就是食材加工的卫生。如今,农家乐大多都打着“自家种植绿色蔬菜”等旗号,这个消费者一般也难辨真假。但是加工环节的卫生情况,却能够一目了然。
庄客在许多农家乐就餐时候,喜欢先到厨房看一下,如果厨房干净,则相信其他方面也不会太差。但是,绝大部分厨房都非常让人失望:地板脏得看不到原色、大包的蔬菜直接堆放在地上、洗肉区和洗菜区不分、清洗水和饮用水不分、橱柜上放置的半成品被苍蝇包围、厨师的白色大褂基本上已变成黑白相间。如果绕过厨房再往后看,则是污水横流,臭味熏天。
值得一提的是,庄客发现,越来越多的顾客到农家乐消费,都会先到厨房门口瞅上一眼。可见,农家乐卫生差的印象已经深入人心。
2、服务态度问题
2、服务态度问题
餐饮行业服务的重要性,随着海底捞的案例,相信不需过多赘言。地处郊区农村的农家乐,很多招牌上都是一位农家大嫂淳朴的笑容。但是实际就餐中,很多农家乐存在着服务不规范,甚至两级分化的问题。有时候生意不太繁忙,规模较小的农家乐老板娘或者服务人员过于殷勤,不断地问这问那,使得客人无法正常就餐,想和家人聊天也被打断。但一些大的农家乐特别是生意繁忙时候,服务人员(多是一脸青涩迷茫的小姑娘)则是千呼万唤也不来。即便来了,也是一脸冷漠。
对于农家乐,顾客一般不会奢求海底捞式服务。也不要求迎来送往,一桌一个服务员。但是最基本的微笑、客人一些基本的要求还是必须要满足。
3、餐厅配置的统一化
农家乐随是“农家”,但也是对外经营的餐饮机构,对于基本的桌椅、餐具要有起码的统一,一方面看起来赏心悦目,另一方面看着要像一个吃饭的地方。庄客在不少地方看到,许多农家乐配置的桌子板凳大小不一,有高有底,有的有靠背,有的则干脆是一个小木墩。
在餐具上,同样也是如此,现在一般都使用一次性餐具。但是如果顾客有其他需求,比如喝酒,多添加一种饮料等,让服务员加杯子,往往服务员就会搜罗来材质不一、高矮胖瘦各不同的杯子,有的看着像是自己家里用过多年的古董。庄客想说:作为一个餐饮经营者,如果连最基本的杯子餐具都舍不得购置齐全,那么食客真得该担心其他连带问题了。
4、饭菜质量的统一
农家乐不同于景区,作为休闲生活的一部分,大多是重复消费,很容易形成回头客。所以要保障饭菜质量和规格的统一性。
例如:第一次在某个农家乐吃了一道菜觉得不错,份量也大。第二次兴奋地带着朋友来吃,但是发现不仅味道变了,而且份量也从大盘变成小盘,顾客该作何感想?
再比如,同样一道菜,今天适用大的瓷盘装,明天是用铁盘装。同样的一个鱼,今天是整条鱼,明天突然成了鱼块。你让老顾客怎么想?
5、饭菜的实惠
不同于城里酒店菜品的精致。农家乐饭菜一般以农家特色为主,所以建议要“豪放”一些,营造一种“大碗吃肉大碗喝酒”的感觉。
其次,随着各种业态的发展,普通农家乐更多承担着城市工薪族消费群体,对于这部分人群,经济实惠、物美价廉,是普遍的心里诉求。所以,农家乐完全可以发挥“自产自销”的优势,把份量做大,价格平民化,形成良好的口碑,吸引更多的客源。
6、菜品的个性化
城里人乐于到到农家乐消费的,大多都是追求反差的“猎奇”心理:吃惯了大酒店的山珍海味,以及那些一成不变的所谓八大菜系,想给自己换换口味。所以,农家乐要紧紧抓住这点,突出“农”的特色。
庄客以为,农家菜完全把自己变成“第九菜系”,特点就是农家菜和民间菜的结合。原材料要立足农村,结合当地特色,突出本地化和时令概念,尽力和城市里的餐饮做出区别,比如芝麻叶、红薯茎、丝瓜结、榆钱、自制焖子、土鸡、土鸭、土鸡蛋等都可以入菜,做出绿色健康的原生态没事。
其次,在主食上,也要和传统的白米饭、面条等做出区别,做出农家特色。比如做米饭时候可以加入南瓜、红薯、腊肉等,做成南瓜焖饭、红薯焖饭、腊肉焖饭等,成本不增加太多,但味道完全不同。同时,还可以加入一些地方特色小吃,比如椽子凉粉、玉米饼、土豆饼、薄煎饼等,都会受到市民的欢迎。
7、烹饪水平
一般的农家乐都不会去聘请大厨,基本的标配都是男主人当大厨,再配上一两个年轻小伙儿配菜。但庄客想吐槽的是:虽然大家对烹饪水平没有过高要求,但一些基本的水准还是要有。一次在黄河边的水上农家乐吃鱼,将近两百块钱的一条鱼,实在难以下咽,每人基本只尝一口便作罢。
与此同时,对于菜品,一方面做出农家“妈妈的味道”,另一方面,对菜品要结合当地的历史文化特色进行命名、包装。起名是一种学问,农家乐主人不妨虚心想专家学习请教。
除了以上几个方面,农家乐还应该在菜品丰富程度、套餐设置、档次差别、儿童菜品、自制酒水、配套停车场地等多个方面进行不断升级,以满足都市消费者越来越强的休闲消费需求,让消费者吃得“乐”起来,农家乐的经营才能好起来。
作者:庄客
来源:参见庄主
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>这个经济高速发展的时代,从过去的计划经济到后来的市场经济再到现在大数据时代,人们的生活质量发生了翻天覆地的变化,随着人们的生活水平的提高和生活节奏加快,人们不再追求八九十年代都市喧闹的生活了,
大家在快节奏的生活和工作环境中感觉压力山大,在工作之余和节假日想找一个回归自然和释放压力的地方,
我看来现在城市都在高速的发展和外扩,距离城市比较近的乡村就有了新的商机,国家的下一个五年规划就振兴乡村,发展乡村经济有了政策这个大的方向,就有了定心丸,
现在农村有很多闲置的住房和厂房,各种闲着的建筑物,租金是非常便宜的,我们可以把它加以改造成特色乡村民宿餐饮,要有好的手艺和特色菜品,装修要简单越土越好,可以装修成羊圈式风格,窑洞是风格,总之根据当地的乡村民俗文化来装修就好,
我们做乡村民宿特色餐饮,可以带动当地乡村经济发展,给当地创造就业机会,我们可以找乡镇有关部门给我们做一下宣传,我们还可以在网上的各种渠道做美丽乡村民宿特色美食的推广,
最重要的就是后期的管理和运作,我会在下一篇文章中给大家讲这个话题,@美食传播者,,以上文章只代表我自己的想法,希望大家多多评论谢谢
<>“看农家景,吃农家饭,干农家活,住农家屋”起源到如今“主客共享”的乡村旅居,乡村美食作为乡村旅游不可缺少的重要组成,近年来有了长足的发展,其业态也从满足游客温饱到感受餐饮氛围的提档升级。那现在如何从餐饮空间角度打造乡村旅游呢?
< class="pgc-img">>餐饮对乡村旅游的影响
在乡村旅游发展的良好势头下,乡村餐饮美食也迎来了历史性发展机遇期。一些地方特色、乡土美食受到越来越多旅游者们的青睐,甚至成为某些地区乡村旅游核心吸引物之一。正如阳澄湖大闸蟹、常州溧阳砂锅大鱼头、怀柔虹鳟鱼、淮安盱眙小龙虾,这些颇具地方特色的美食,正在成为大家前往乡村旅游的最大驱动力。
< class="pgc-img">>如何营造乡村餐饮空间?
根据市场需求,打造符合时代的餐饮空间,需要从食材、就餐环境、考核标准三个方面进行完善。
< class="pgc-img">>1.食材方面
乡村旅游特色餐饮是指带有地方特色,并兼具色、香、味、形的美味佳肴。而食品安全、菜品干净,是基础。从源头进行保证,充分体现食材的原真性、在地性,“吃出”独一无二的乡村韵味。
2.就餐环境
就餐环境作为餐饮空间的重要表现形式,其对特色餐饮的开发有着重要影响。它是拉近人与自然,让大家在身心放松的条件下,充分享用美食的关键。近年来,具有乡村特色的餐饮主题不断兴起。这种融入乡村特色建筑、人文环境或地域环境的用餐环境,受到游客们的普遍好评。
< class="pgc-img">>1)打造美食“博物馆”
比如,有着“乡村旅游典范”、“美食驿站”之称的袁家村,它根据其地理优势,将关中文化融入到地方美食街打造,形成关中作坊、关中小吃、关中杂耍等集一体的民俗街、美食“博物馆”,让游客们在品尝乡村特色美食的同时,感受那种油坊、面坊、豆腐坊、醪糟坊、醋坊榨出的旧时老味道。
2)提供食客花园
乡村意境是带有浓重的乡土气息、田园风光,这些融合自然界中的植物、动物、山水等元素,营造出的淳朴、天然的氛围,正是游客们所追寻的。因此,在为游客们提供乡村美食的同时,独辟一块场地供游客们种植或者展示餐饮食材出处、生长过程,这不仅能突出食材特色,还能带动游客们二度重游率、复购率等等。现在国外很多有机农场都采用这种方式,比如英国Huntstile有机农场。
3)营造特色主题
乡村餐饮空间设计需要一个适合的切入点,无论是从社会风俗、自然历史,还是乡土人情、文化传统,要根据本土化、现代化与时代感,选出适应的主题角度。一旦确定主题角度后,大家可以运用空间的结构要素、形态符号要素、情景符号要素、照明形态、色彩对比、材料与肌理等手法进行营造主题氛围,比如不少江南乡村餐饮空间,都引入那种“日落而息,鱼羹稻米”的乡村情韵。
外部的几层油漆被去除后,暴露出具有年代感的红色与黄色的砖墙,颇具历史仪式感。整个餐厅在保留原始住宅家庭特征上,最大程度的进行了商业空间改造,并取得了巧妙的平衡。
汤俊,现任北京创行合一规划设计院执行院长
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