“三只松鼠想成为一个有危机意识的企业，不能生活在外界的赞美和赞誉中。” 三只松鼠创始人张辽源这样说，并做了同样的事情。 2012年，张辽源率领三只松鼠在淘宝天猫商城上线65天后，成为中国坚果电商第一名； 一年多以后，三只松鼠在“双十一”那天，一个月就卖出了1.6亿元人民币。 它甚至创下了1.02亿元的销售额新纪录； 2015年，三只松鼠仅在45天的时间内就实现了7.3亿元的销售额。 “
“主人，松鼠的夏季水果会给你带来开果器。” 7月27日下午，在芜湖市。 安徽省三只松鼠电子商务有限公司，客户服务人员整齐地坐在大堂服务区，巧妙地敲击键盘，并通过网上商城与客户沟通。 这种名称听起来有些“蓬松”，是“三只松鼠”的创始人张辽源的第一个创作。 张辽源认为，与传统的坚果销售方式不同，新一代消费者对产品和服务有特殊需求。 “这不再是物质匮乏的时代。公众不再需要追求功能上的满足，还需要寻求情感上的支持。”
因此，三只松鼠品牌名称和整个服务链都营造出一种“可爱”的氛围。 当客户打开包装时，他们不仅会看到物有所值的商品，而且还会得到额外的惊喜，例如湿纸巾，果壳袋等。 这些看似很小的事情会让用户感到三只松鼠的关心和关注。” 张辽源说。 “每位首席执行官都应担任产品经理。产品经理的职责是了解用户，了解消费者对包装，品牌名称和产品质量的感受，并迎合新一代的情感寄托。” 张辽源说，购物实际上是一件很快乐的事，在与顾客沟通的过程中，顾客服务将被想象成是一只松鼠，对话也很愉快。
有人说这三只松鼠很可爱，没有底线，称呼“主人”非常尴尬。 对此，张辽源认为职称并不重要，但重要的是顾客可以享受购物的过程，就像淘宝的客服一样。*我第一次叫“亲”，第一次我很讨厌 听到了，但后来所有人逐渐习惯了。 “我对客户服务的使命不是卖东西，而是聊天。只要用户满意，聊天就足够了，而不是以出售商品为目的。”
Zhang Liaoyuan说：“ 3年前，当传统企业没有研究电子商务时，我们进行了认真研究；第一代电子商务人士并不了解 是在传统产业链中发展的，而我们是在传统产业链中诞生的。因此，我们比其他人更快地进入市场。” “今天的成功并不意味着我们将来会成功。” 张辽源认为，未来电子商务公司将成倍增长。 “这是一个好时代，一个坏时代。好的时代是零成本创业，每个人都可以创业，但是竞争是全国性的。”
cing面对前所未有的“张廖元”说，只有不断的创新才能引发“大众创业和创新”的浪潮。政府应为初创企业提供初步的资金支持，做好保育工作。 和服务，并专注于成长型企业的发展。阅读他的故事后，您印象深刻吗？如果您想开展自己的业务，可以在右下角的消息框中免费咨询我们的客户服务业务项目 ，或点击 Investment Ventures 获取业务信息，其中有许多非常安全的创业项目，等待您发掘，致富。 [点击获取免费的入门指南]
