记者 吴海云
投资开过两家某汽车品牌的4S店；做过某主机厂独立售后品牌的山东区域合伙人，甚至一度在山东帮其发展到近80家加盟店……
可以说，王留祥是一位不折不扣的汽车行业资深人士。
“做某主机厂的独立售后品牌时，由于总部对加盟店几乎没有管控，对门店也基本没有什么服务，加盟商不挣钱，我们自己做的也累，所以后来就退出了。”王留祥在接受采访的时候如是说。
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兜兜转转后，王留祥将目光最终锁定在途虎养车工场店上，通过层层考核后成功加盟途虎养车工场店。“在行业摸爬滚打这么多年，我也算是见得不少。从加盟商的角度来说，途虎的确有别于其他，不仅对门店有实实在在的运营支持，还对加盟商的需求有及时响应。”
解放老板才有大发展，开店更省心、更简单王留祥和途虎养车的缘分，起源于他当初做某主机厂独立售后品牌之际。
彼时，王留祥在做该品牌的售后门店时，旁边正好有一家途虎养车工场店。他曾尝试在途虎养车App上购买轮胎，然后在旁边的工场店做安装服务。
体验完全流程服务后，王留祥深刻感受到工场店的标准化服务流程。“跟以前我们很多客户反馈的一样，消费体验的确很好，而且途虎的轮胎价格确实具有很大优势。”
亲身经历过后，2020年底，王留祥开始考察起途虎养车工场店，动起了加盟的心思。一番考察后，基于他长期浸淫于汽车后市场的经验判断，他认准加盟途虎养车工场店这个事，有奔头！
下定决心后，王留祥申请加盟途虎养车。“我其实是经过两次面试才通过途虎养车的加盟审核，这也让我觉得途虎不一样，认真、负责、有标准。”
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2022年1月，他的第一家途虎养车工场店在济南正式开业。
在王留祥看来，一方面，途虎养车能真实反映并预测客户消费行为，帮助门店搭建和客户的沟通桥梁，最终实现平台、门店和客户的三赢；另一方面，工场店完善的管理体系，比自己做传统店更省心、更简单。
“传统门店事无巨细，都需要老板操心。甚至，老板还要担心店里有飞单，天天在那盯着。但工场店能解放老板自己的精力，专心做自己专业的事情，有利于门店的经营。”
连开4家店，月均毛利15万截至发稿前，王留祥已经在山东开了4家工场店。“第5家工场店即将于5月底开业。”
王留祥透露，他的第一家工场店用了半年时间实现了盈利。“我的第一家店是2022年1月开业的，开业后就碰上了疫情，特殊环境下仍能做到半年就盈利，我是比较满意的。”
而他后来的几家店，全部只用了2到3个月就实现了盈利。“到目前为止，开业的四家门店，月均毛利能达到15万。”王留祥如是说。
一直以来，汽车服务的连锁品牌众多，但真正能提升门店经营效率，保障单店的盈利能力的却不多。
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在王留祥看来，途虎养车通过搭建完善的标准化、规范化以及数字化运营体系，以此保障整个体系的顺利运转，靠这套体系，途虎切实提升了门店的运营效率，保障了加盟商的盈利能力。
“途虎养车从建店流程、品牌、供应链、系统、服务流程和运营等多个维度，切实帮助加盟商解决门店经营的实际问题，让加盟商不仅能赚钱，而且能持续赚钱。”
截至2022年底，途虎养车在全国布局4653家工场店的线下服务网络，仓储和配送布局覆盖全国主要城市。途虎养车的下沉门店也已覆盖全国近40%县市、数量超过1300家。
“途虎养车的规模在汽车后市场可以说遥遥领先，稳居行业第一，就是因为途虎能切实帮助到加盟商，让加盟商挣钱，才有这么多人去开店、开多店。”
做好服务是根基，还要再开2家店今年的西安加盟商大会上，途虎养车将2023年确定为工场店的用户服务年，目标是在原有的高水准的服务基础上，继续扎实做好用户服务、完善用户体验。
而用户满意度，也是王留祥经营门店时，自己特别关注的经营指标。
对于用户满意度，用王留祥的话说，门店要紧抓用户满意度，不光是帮客户把车修好。“我们坚持让客户合理消费，同时为客户做好增值服务等。对于用户满意度，做好服务是根基，做好细节是基本，这些最终会起到决定性的影响。”
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王留祥表示，在汽车后市场，途虎养车是第一家坚持以客户为中心的经营理念，同时也是第一个强调用户满意度的，门店只要能坚持执行公司的标准化服务流程，就能做好用户服务，做好用户满意度，最终实现更快更好发展。
“在途虎总部的帮助下，第一步就能解决我们门店的获客问题，比起其他的新开门店，我们先走了一步，起点比别人高，我们接下来就要做好用户服务，夯实我们的竞争优势。做好用户服务，我们的用户好评就会多，转介绍的客户就会多，这是门店的增长飞轮。”
王留祥透露，除了即将开业的第5家店，今年他还打算要再开2家门店，将自己的工场店开到7家。“汽车后市场的空间还很大，尤其是消费者对高品质的服务需求日趋增多。而途虎又一直强调用户服务，我觉得跟着途虎后面，还有很多机会。”
