客户对产品的丰富理解和期望主要来自购买过程中的心理活动。 这种心理活动主要由个性化心理组成，而从众心理则由两个主要因素组成。
个性化心理学是指希望能够在购买所需商品时根据自己的独立判断来选择和做出购买决定的顾客的心理。 购物过程中的个性化心理活动主要表现为拒绝商店中的人为强制性销售； 追求与他人的差异； 即使所购买的商品不令人满意，由于它们是自己选择的，因此可以在心理上被接受； 显示量小的商品被其他人留着； 商店的受欢迎程度可以通过商品类型的数量来估算。 简而言之，从个性化心理学的角度来看，顾客首先希望商店中的商品种类丰富，只有丰富的商品才能满足顾客购买商品的乐趣。
从众心态是顾客在购买过程中通过购买与其他商品相同的商品来获得内心平静的心态。 因此，在购物过程中，主观上推测大量的展示产品必须是最畅销的产品。 据推测，大量展示的产品必须是优质和新鲜的产品； 如果是不好的产品，就不可能展示那么多； 如果产品确实损坏，我不是唯一的等待者。 简而言之，从众的心态就是要从商品的丰富展示中寻求一种购物时的内心平静。
通过对顾客在购买过程中的心理活动的上述分析，可以看出顾客在商店中理解和感觉到的产品丰富度主要有三个层次。
（1）更多类型的商品
更多类型的商品并不意味着简单地增加品种数量。 为了使顾客感觉到产品种类的丰富性，可以在不增加项目数量的情况下根据其用途和使用方法对产品进行细分和展示，并且可以实现多样性。
（2）应当减少项目
的数量，以便使客户感觉到这些项目很丰富，上限和下限 必须首先降低价格带。 不管有多少品种和物品，如果它们之间的价格差距太大，那么顾客不仅会失去可比的这也增加了客户的购买风险。 此外，价格类型不应过多。 如果价格种类太多，而每件商品之间的差价仅为0.2元或0.5元，那将会给客户的选择带来极大的困惑。 因此，只有在狭窄的价格范围内组织可比较的价格类别和项目，并显示已成为比较目标的项目，才能创建丰富项目的效果。
（3）大规模展示单个产品
大规模展示商品与丰富商品并不相同。 单个产品的大规模展示基于对价格范围和价格线（即产品的组成）的仔细分析。 如果显示大量产品而没有分析，则不可能使客户感到产品丰富。
顾客对产品感觉的评价是通过产品分类方法，产品组成方法和产品展示方法的组合来表示的。 其中，商品的构成，即价格带和价格线的设计是核心问题。 没有合理的商品构成，就不可能谈论所谓的商品丰富。
