作者:fengziliu
最近去了趟湖北襄阳,连续住了如家和宜必思两家酒店,作为定价相似(仅指在襄阳当地)的两家快捷酒店,正好做个“接地气”的对比。
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先说各项设施,因为所在物业空间不同以及装修年代差异,宜必思大堂面积更大、装修更现代且功能性更强(集成了自助洗衣房)。
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同档次的房间对比,如家的面积更大,虽然因为装修时间更早设施妥善率不高,但布局更合理,尤其这个长条办公桌,简直是摆放物品的利器。不过,在装修那个时代不显落伍的小电视,现在看起来是那么格格不入(住了几天一直没能成功打开)。
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宜必思的房间面积虽然不大,但几处设计深得吾心。比如几个插座上的type-c充电口,实测可以激活PD快充。
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但这个茶水台兼床头柜的设计就很迷,逼得你只能在枕头旁边烧热水。此外,这个位置的插座更让人尴尬,如果想在桌子上用电脑,没根长数据线绝对让人郁闷。
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备品方面,宜必思秉持了华住集团的一贯传统,真正做到了遥遥领先。不仅拖鞋的质感已经接近全季这个档次的质感,挂耳咖啡也是品牌货。至于如家,一贯的抠抠搜搜,成本不高的抽纸都缺席了,厕纸更是硬的没法使用。
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早餐方面,虽然宜必思的取餐台看起来更大更新,但其实餐食种类并没有优势。同时,由于这个取开后不好摆放的“锅盖”,使得体验感下降了不少。不过增加了如家没有的咖啡机也算拉回了不少分数。
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如家的优势仍然是“那碗面”,早晨一碗现煮的热面条,配上当地特色的浇头,总让人能感到一些温度。
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最后说说服务,因为华住集团现在力推“自助办理入住”,所有办理入住的终端操作界面是冲着前台外面的,服务人员要帮客人办理入住,就得从前台出来,然后再回去操作身份证核验。这一套流程下来,两名工作人员都手忙脚乱的。而如家这边还是传统的入住系统,办理快捷,一个工作人员足矣。
此外,可能是因为新店开业磨合不够,宜必思的早餐服务流程值得完善,我九点左右去就餐时,咖啡机还没有开机(早餐早餐七点开始),叫来服务员后,没有任何抱歉的意思,同时能够感觉到对机器操作很不熟练。反观如家这边,同样是早餐服务,因为节省能源,煮面的水不会一直沸腾,每次有客人需要煮面时,服务人员在开始加热时,都会不厌其烦地客人解释,服务流程更到位。
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