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抖音洗衣直播课【洗衣事故与救治技巧】直播时间:19:40—21:30 《1488元白羽绒服洗成“大花脸” ,店家只掏500元切记!贵重衣物请选“保值洗” ,万一索赔更有利》 原本洁白如雪的羽绒服,经过洗染店专业洗涤后却变成了“大花脸”。消费者异常气愤,要求洗染店按原价1488元赔偿。不料,洗染店只同意赔偿500元。记者采访时了解到,假如消费者当初选择“保值洗”,一旦遇到纠纷就会变被动为主动了。花28元洗成“大花脸” “太气人!本来是一件白色羽绒服,结果越洗越‘脏’了!”女士回忆,这件羽绒服是去年冬天买的,只穿了几回,并不太脏。原本想自己在家里洗,但她看到一条微信,称用洗衣机洗羽绒服易引发爆炸,吓得她改变了主意。“但所有过错并非在店方!”洗染店相关人员向记者解释,在接单前,店员已向当事人做了提醒:由于是白色羽绒服,干洗无法洗干净,只能采取水洗。水洗的话,局部可能会出现色泽差异情况。同时,这件羽绒服的里子是黑色的,依据经验,洗完可能会出现掉色现象。
为了证明店方曾做过提醒,他们还拿出小票底联,指着上面“白颜色有渍尽力洗”等几行小字称之前已经做了说明。
店方赔1000元双方和解 一气之下,张女士选择向96315、12345等进行了投诉。 昨日,记者从这家洗染店得到反馈:经相关部门协调,店方已向消费者赔偿了1000元,消费者表示认同。同时,店方还将这件衣服寄送到总部,目前,正等待总部做进一步的色彩还原处理中。 “如果消费者当初选择‘保值洗’,情况将会大不同。”洗染业内人士告诉记者,洗衣行业有一项保值洗涤业务,当消费者需要洗涤的衣物价值在1000元以上时,可选择与经营者书面约定保值洗涤服务,经营者按最高不超过双方议定衣物价格的5%收取洗染费用,一旦衣物在洗染过程中因损坏而丧失穿用价值或遗失,经营者将按保值金额全额赔偿。保值洗涤在一定程度上可降低消费者的衣物受损、遗失后无法及时获赔的风险。 谁懂我们洗衣行业呢,收费28元,洗完出问题赔付1488元,干好洗衣店真的难啊难。 洗衣热点平台提示 根据中国洗衣协会规定,购买的衣物超一至三个月内,洗坏后无穿着价值,按照新衣服赔付。超过三个月不足一年的衣服,店方可以折旧25%赔付,超过一年不足两年,按折旧50%赔付,最多折旧不低于70%,也就说如果洗衣店责任,至少赔付30%。 当然洗衣店任何赔付事故,索赔付都应出示衣物购买单据,方可证明衣物实际购买价格!

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