图说：会员卡 采访对象供图（下同）
市民杨先生兴致勃勃办了美容美发店的会员卡。不久，发现理发店改名“易主”，新店不承认他之前充卡的余额，提出只有继续充值才能“解锁”旧卡。 “旧卡里的钱都没用完，又要续值，万一老板再换了呢？”眼下，老板纷纷“玩失踪”，退款无期，会员们投诉无门。
易主设“新规” 老卡续充才能用
杨先生告诉记者，2021年，他发现家附近新开一家美容美发店，名为“名汇美容美发”，地址是金山区朱泾镇公园路297号。新店开业，促销力度大，他毫不犹疑办了会员卡，充值1500元。此后，因受疫情影响，这家美发店多次停业。杨先生说，“其间我去那里消费过几次，余额大概还有1300元。”
今年年初，杨先生想着回老家过年前好好“改头换面”，兴冲冲跑去店里时，却被告知理发店已被转让，换了老板，他需要再次充值1000元才能用旧卡。杨先生听完一头雾水，难以接受，“既然转让店面，为什么没通知我们这些会员？续充依据又是什么？”店员透露，前老板换地方开店，已到松江区松汇中路528号开“名汇美容美发”。为此，杨先生风尘仆仆赶到那里，店员均一问三不知，称无法联系到老板。
老板“玩失踪”会员进退两难
遇到杨先生这样情况的会员不在少数，每人的充值金额从数百元到上万元不等。彭女士当初在店里办的是美容卡，卡内余额还剩2000多元。年前她想去店里再做美容护理时，发现店内陈设都没变，只是店招牌改成了“名星美容美发”。店员“话术”一样，由于老板易主，让她再充2980元美容套餐“激活”旧卡，或者每做一次护理项目多支付58元手续费。孙女士卡内还剩10000多元，不论在金山区的“新老板店”，还是松江区的“前老板店”，均无法查询出卡片余额。“套路太深！”眼下，会员们进退两难，继续充卡“憋屈”，联系老板始终处于关机或无人接听状态，退款遥遥无期。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">图说：转让合同
杨先生向记者出示的一份《店面转让合同》上写明：乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务，商品欠款均由甲方负责，乙方须履行顾客正常消费，不得强制转卡，如果因为服务和强制转卡导致的退卡由乙方负责，如果本来就要退卡还没来得及退或者无缘无故退卡由甲方负责……。此外，合同末尾还以手写方式注明，名汇美容美发的所有会员转给乙方，除会员以外的所有债务与乙方无关。记者试图多次联系这两家店的老板，电话一直无人接听。
杨先生无奈表示，金山区市场监管部门拟联系三方调解，但老板“玩失踪”，协调无法推进。目前，会员们打算通过司法途径维权。业内人士提醒，预付卡消费有风险，消费者在充卡前应谨慎，明确双方权利义务，并保存好合同和付费凭证，避免一次性充值过多。
新民晚报记者 季晟祯
