原标题:整形医院连锁扩张战略:整形医院SOP标准化规范化管理
一、整形医院连锁企业如何既快又稳的扩张:
第️1步:打造单店模式
通过开店的关键成功要素进行提炼、升级、放大,形成一套经得起市场检验,可以盈利的单店模式
第️2步:建立标准化运营体系
连锁标准化守住顾客满意度底线
第️3步:输出训练体系
训练系统解决人才问题,通过名、利、PK机制及企业文化把人才留住
第️4步:执行督导体系
督导即监督与指导,以督为主,以导为辅
第️5步:建立特许招商体系
特许招商就是引商、选商、养商
第️6步:完善激励体系
股权激励,对内绑定核心干将,对外绑定上游供应商,下游加盟商和投资商
第️7步:资本借力
金融资本,借助资本的力量迅速复制扩张,整合兼并,优势放大催化
二、用顾客的语言成交顾客,客户需要的不是产品,是产品带来的价值。
面对仪器和产品的价格战,我们不能改变,但是我们可以改变的聆听和捕捉顾客的需求及关注点,
顾客为什么要做整形美容,把理性变为感性,更能打动顾客,弱化价格。
1、如何做:
1)好的产品和服务都是从顾客的抱怨中提取的,要聆听并提取顾客的语言,变诉为金。建立机制,收集,每周复盘总结。
2)把我们的优势转化成顾客能听懂的话,让顾客能感知到。比如我们整形医院成立22年了,单纯这句话,对顾客来讲,没有任何感觉。但是我们变一种方式,妈妈还没结婚都在我们这里做项目,现在带着22岁的女儿一起来变美。
3)成长心法:盯一级,对上盯领导,明确领导定的目标。做一级,做好本职工作,达成目标;教一级,对下教好员工,服务好客户。
连锁标准化的三大原则:记的住,用的上,能考核是标准化落地的重要方法论!
记得住:要达到高效落地,需要把复杂的流程简单化,需要把流程拆解成清晰具体可执行的动作
用的上:结合门店日常化的场景来不断优化,更新升级标准化的流程,用好标准化流程,让流程能更好的帮助门店高效运转,标准化流程要围绕提升客户体验感为重要的出发点
能考核:简单的事情重复做并没有那么容易坚持,考核才能更好的发展问题,解决问题,用好考核制度管理人,财,物更有效率!
医疗美容行业,具备专业力是医美职业人的基本素质,而人与人的能力差别是经历,认知决定思维,同步做好向上管理,向下管理,多维度的提升自己的能力。
整形医院连锁企业每一位管理者,都要懂门店标准化盈利体系!同时整形医院连锁品牌未来应该建立:门店运营管理手册,店长标准化手册,门店销售手册,门店百问百答话术手册,督导体系以及门店人才训练体系!返回搜狐,查看更多
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