信网12月6日讯 (记者 岳祥)青岛西海岸新区的马女士将羽绒服送至UCC国际洗衣天一锦城店干洗，近期，在拿出衣服准备穿的时候，发现这件价值1200元的羽绒服多处被刮伤。马女士找到店家询问情况，对方给出赔偿140元的解决方案，令马女士无法接受。对此，信网(0532-80889431)从UCC国际洗衣天一锦城店获悉，马女士取回衣服半年多了，才反映被刮伤，无法确认受损是店里造成的。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">3月份，马女士将一件价值1200元的羽绒服送至凤凰山路UCC国际洗衣天一锦城店干洗，并在4月9日拿回衣服，共花费20元。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">因为之前在其他洗衣店干洗都未检查过，所以马女士同样未检查这件羽绒服，拿回后放在洗衣店的包装袋中一直未动。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">12月2日，马女士将衣服取出准备穿的时候，发现表面有多处刮伤。回去找店家询问原因，对方却不承认是自己所致。“洗衣标签、包装都在，店家最后看衣服很新，拿起来闻，给熨烫后说恢复不了。”
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">在协商解决办法期间，UCC国际洗衣天一锦城店给出赔偿140元的方案，马女士并未同意。由于协商未果，店家称让其走法律途径解决，并表示一分钱也不会赔。
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;"> (来源：当事人)
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根据马女士提供的照片，信网看到，衣服上共有四处较为明显的刮伤，由于衣服表面非常光滑，所以划痕还是比较显眼的。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">为了解此事具体情况，信网联系到了凤凰山路UCC国际洗衣天一锦城店的相关负责人，对方坦言确有此事，因马女士送洗时间距离发现时间较长，无法确定衣服上的刮伤是在店内干洗期间造成。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“而且，客户取回衣服后，我们每隔1-2周，都会在群里提醒要把衣服从包装袋里拿出来通气，以防止发霉。现在已经过去半年多了，又说我们刮坏了她的衣服。”据该负责人介绍，衣服在店内干洗，会经过3个人的手，如果期间刮伤了客户的衣服，肯定会及时告知的，但是当时3个人均没有发现。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">就马女士所反映的问题，该负责人称曾给出干洗价格7倍的赔偿方案，即赔偿马女士140元，但是她没有接受。“现在我连140元都不会赔了。”负责人说。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">目前，马女士已向青岛西海岸新区相关部门投诉反映此事，对于后续进展，信网也将持续关注。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;"> < style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">举报/反馈
