9月27日下午
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">话题#CoCo奶茶道歉# < style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">冲上热搜第一 < style="text-align: left; margin-bottom: 10px;"> < style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">但不少网友却表示一脸懵
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“为什么道歉”
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“都不知道发生了什么”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">查询其官博发现，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。对此CoCo都可在27日连发4条微博回应并道歉。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">27日早晨，有不少网友在活动开始后发微博吐槽说联名周边收费，#CoCo 周边要钱#一度登上微博热搜高位。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">有网友称“明明周边就收我钱了，两杯带立牌要我37，单杯17，你现在告诉我不收钱？谁退我。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">也有网友称
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“周边也要钱，奶茶店是明星吗？
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">下次可以出小卡了。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">对此，CoCo都可官博27日上午连发三条内容回应小程序崩溃以及联名周边要钱等相关问题。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">CoCo方面表示，“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈，在这里统一为各位舰长说明一下，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">但此后该联名活动又出现出其他问题，如周边产品装错、漏发、订单被取消等情况，引发不少网友不满。
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有网友称
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“十点一开售我就下了单说我中午去拿，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">然后中午到时间了，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">你告诉我卖完没货，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">就直接把我订单取消了。”
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;"> < style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">还有不少网友吐槽周边产品错发、漏发、骑手未使用保温袋等情况。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“coco联动前不培训的吗？
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">不知道两个人两种口味要分开”
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“我只能说不会联动就别联动了。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">对此，CoCo都可官方27日中午又一次道歉回应，称“十分抱歉给舰长带来了不好的消费体验，关于您下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况，舰长可以通过私信@CoCo都可官方 留下您的联系方式及购买凭证并说明具体情况，待后续补货周边到店后我们将为您免费邮寄，预计时间为10月中旬陆续发货，具体物流等相关信息也将通过私信与您联系，我们将尽快处理，再一次和大家诚恳地道歉。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">但该条微博评论区依然有不少消费者不满，并不断出现“预留却没货”、“二手平台大量转卖”、店员态度差等新问题。
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">有网友称
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“可以预约时间东西却不给我留，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">那你留预约的目的是什么呢?”
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“预约了告诉我没货，到了却给我取消。”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">“闲鱼这么多卖的全是内部人员？
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">下单预约了等两个小时，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">突然来个退款说卖完了，
< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">那我预购的意义在哪里?”
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< style="text-align: left; margin-bottom: 10px;">来源：中新经纬、@CoCo都可官方、新浪微博、湖北经视版权归原作者所有责任编辑：翟晓晨审核：张雷
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