不少的品牌方以为招商会结束了,招商也就结束了,其实不然,招商会虽然结束了,但是真正的招商才刚刚开始!后续品牌方的服务才是关键,如何养商,如何裂商?也就是说服务好我们的加盟商,让他赚到钱,从而开第二家加盟店,第三家加盟店,或者介绍亲戚朋友成为我们的加盟商。
其实对于刚加入我们这个行业的加盟商而言,需要学习和了解的东西非常多,而且每个人对于新的东西,理解程度不同,接收程度也不同,实操就更不用说了。
我们逸马服务连锁企业20年时间,有非常丰富的经验,这里给大家一个培训节点的建议,如下图:
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我们总部在进行培训的时候,一定要根据企业的实际情况,合理的将培训的内容拆分2-4次。比如:基础班、提升班、晋升班以及其他培训
避免出现一蹴而就的培训,最终让培训的效果大大折扣。我们一定要明白,一蹴而就的培训伤害的不仅仅是加盟商,还有我们自己,是损人也不利己的事情。
对加盟商而言:如果没有掌握到相关的经营技能,从而导致门店的业绩上不去,最终的结果只能是倒闭关门。
对总部而言:加盟商没有赚钱,损害的还是总部的品牌,当然一定要剔除哪些“快招”公司。
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如何设计培训时间节点?
第一阶段:基础班
基础班的培训一般都是安排在门店开业之前,以保证开业时,门店能够正常运行。
第二阶段:提升班
过了2-3个月之后,门店的工作人员能够完全应用基础班的培训内容,这个时候再进行提成班的培训,以保证门店能够快速进入盈利增长期,一般情况下,提升班培训的内容需要门店各岗位的人员花费一定的时候才能够完全消化。
在这里需要强调的是,就是不要急于安排下一个阶段的培训,此阶段的培训内容对于门店来说是一个非常关键的转折点,两个月的基础培训没有让门店盈利,无论是加盟商还是总部都可以理解。
可是3-5个月之后,本店的业绩依旧上不来,那么首先着急的是加盟商,而且这份着急之火也会慢慢的燃烧到总部。
总部的客服部可能会充当“灭火”的角色,督导部会则更有可能担当“救火”队员的角色,而这些都是大家所不愿看到的结果。
第三阶段:晋级班
所以团长建议企业在制定第三阶段培训节点时,一定要贴合自身的实际情况,如果第一阶段,第二阶段的培训不能够有效的帮助到加盟商,那么的第三阶段的培训内容就会让总部非常尴尬。
因为总部在召集加盟商来参加总部培训时,即使是态度友好的加盟商也会回复总部说:不参加了,培训的内容没用,还浪费我经营店面的时间和来往的路费。
第四阶段:其他培训
第4个阶段的培训内容灵活性比较强,一般是由总部外请的培训讲师来针对性的进行培训,对于这种培训内容,个人不建议让新加入的加盟商参与其中,因为他们在未将之前的培训内容消化之前,在接受更高端的培训时,就会增加加盟商的学习负担,而与总部实际的出发点相距甚远。
综上所述,我们可以看出连锁模式的输出不是培训部一个部门的事情,而是需要总部各个职能部门全部参与才能完成,这一点看似比较简单,但是现实的情况是,大多数的中国连锁企业都是将连锁模式输出的,第2步全全移交给了万能的培训部,对于出现这种情况的企业,就必须要把总部的职能部门完善。总部的完善,才能源源不断的给门店进行赋能。
附录:内部讲师记录表
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