9月9日，华为在线上和线下开售新机Mate X5和Mate60 Pro+两款新机，由于线上Mate X5秒光，不少想要购买新机的人选择通过线下门店购买，因此一些华为门店前面也出现了久违的排长队购机情况。网上的一段视频显示，为了防止顾客长时间排队饿着，门店店员也进行了周到的服务。
华为Mate60 Pro+
从网上公布的视频可以得知，为了防止顾客长时间等待饿肚子，优化为门店店员端出了两盘小吃，包括水果和炸鸡，提供给排队的人群免费食用。视频拍摄者询问店员，已经购买完的消费者是否还能享用这些小吃，其也得到了肯定的答案。不少在现场排队的顾客表示，对华为这种热情的服务态度表示肯定和赞赏。而在相关视频评论区，更是有不少网友表示，华为不仅手机遥遥领先，其服务同样遥遥领先！
网上视频截图
店员向顾客发放小食（图源电商报）
9月3日18:08，华为Mate 60 Pro开启全国门店线下提前取机，不少华为线下门店也都出现了排队购机潮。据悉，此次拥有提前线下取机资格的是在先锋计划中没有抢到线上商城产品、而预先支付1000元定金的消费者。门店方面表示，鉴于消费者购机热情较高，会先按顺序满足已支付定金的部分消费者需求，目前门店还在积极备货中。同时，华为多个城市的门店同步开启线下取机通道，门店普遍出现排队现象，而华为门店周到的服务，想必也能让不得不长时间排队购机的用户，带来尽可能好的购物体验。
