1月16日深夜，宜芝多发布《关于“上海八融食品有限公司”单用途预付消费卡（券）终止兑付及索赔事宜的公告》（下简称《公告》）。
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其中指出宜芝多发售的单用途预付卡卡券已于1月16日终止兑付，仍持有预付卡卡券的消费者可在查询余额后进入索赔流程进行索赔，根据计算，100元面值的卡券大约可获赔32.3元。
公告显示，宜芝多自疫情爆发以来经营困难，直营门店均已停止营业，已发放的单用途预付卡券无法实现兑换，因此请消费者登陆上海市单用途预付卡协同监管服务平台查询所持有的单用途预付卡券。若能够查询到相关卡券信息，便可以进入索赔流程进行索赔。宜芝多将在保险合同责任范围内承担保险责任。
企查查APP显示，上海八融食品有限公司成立于2006年11月，注册资本255万美元，经营范围含食品生产；食品经营。公司由POWER MAP PROFITS LIMITED和上海上贺电子商务有限公司共同持股。当前该公司共有9项被执行人信息及多项失信信息、限制高消费信息，被执行总金额近900万元。此外该公司曾遭多次行政处罚。
据新民晚报报道，2021年10月，宜芝多门店全面关停，消费者手上剩余的的消费券没处可用。
据悉，自2021年6月中旬起，上海宜芝多开始停产，多家门店贴出了“暂停营业”的告示，地铁站内的许多店铺也纷纷关闭。上海八融食品有限公司于6月24日发布声明函，称“宜芝多品牌因经营策略调整关厂闭店事件”，并表示持有提货券和消费卡的消费者可以前往宜芝多（虹梅店）进行登记。
