每个人都值得收到一束美丽的鲜花，更值得收到来自送花人的那一份温暖。“在钢筋水泥的城市里也要有属于花的故乡，花的海洋，想在自己的城市开一家花店，想把这份美好带回长沙。”这是『都市花乡』创始人开花店的初衷，只是现实总是那么骨感。
U deserve it!!!
「送花不再只是男生的“专利”，收花不再只是女生的“福利”。」
随处可见的鲜花店；采购鲜花高昂的运输成本；鲜花短暂的保质期；储存鲜花而付出的高昂的电费成本、铺租成本；散乱而难以管控的鲜花盆栽数量；人们越来越倾向线上购物的习惯等等难题都使得这个每年以100%的增速成长的国内鲜花消费市场，难以跑出一个大规模的品牌。
成立于1999年的『都市花乡』，从一家小小的花店发展到目前24家直营店，最大的门店拥有3000多平。创始人希望「这份美好不止带回长沙，更希望能带给更多生活在城市里，骨子里藏着浪漫的人们。」这股力量推动着『都市花乡』进一步壮大升级。
01
咱就是说，
会员体系玩起来，增长翻倍！
增长永远是我们关注的核心。简单的储值、积分和商品优惠的会员体系，已经无法满足当代“悦己式消费者”。对当代消费者来说，比价格更重要的是品牌的服务，比服务更重要的是自己喜欢；他们在乎性价比，但更在乎被看见，被看穿。换句话说，就是我不告诉你，但我希望你能洞察到我喜欢什么。
通过睿本云，『都市花乡』针对会员这一块开展了一系列的营销活动，比如注册礼、积分抵现&兑换、入会礼、生日礼、会员日、会员折扣、线上秒杀等等。做好活动只是第一步；更重要的是对通过活动进来的会员和订单进行汇总分析，哪个年龄段的消费者最多？客单价大概多少？哪款鲜花最受欢迎？为什么受欢迎？这样才能精准指导采购端，满足消费端，实现裂变增长和复购。在上线短短5个月的时间里，『都市花乡』的会员从原有的8w增加到16w，增长率直接拉满到了100%。
是的，营销很重要，但比营销更重要的是实实在在的便利。
02
咱就是说，
线上线下结合起来，订单翻倍！
“现在线下几乎没生意，线上平台的卖价，经常比我们的进价还要低。”这是现今线下大多花店面临的困境。
随着京东美团每日优鲜等各大电商平台的发展和入局，消费者不仅尝到“人在家中坐，货从店中来”的便利，更是体验了一把低价购花；其次，线上抖音直播发展带来的产地直发超低价也进一步挤压着线下花店的生存空间。线下花店还能折腾挣扎吗？
借助睿本云，『都市花乡』打通线上线下数据，聚合微信、美饿、快抖等平台订单，顾客可随时随地订购鲜花，购买满99元，3公里内的配送还能免费。不再忧愁配送问题，小程序对接了同城配送和快递跑腿，消费者还能清晰看到配送进程；不再担心门店人流量不够，通过小程序多样化的营销方式（eg.包月鲜花）以及数据分析，提高顾客的拉新裂变复购，降低库存减少损耗增加销量；不再重复地每天往社群发图片，而是通过文字、图片或视频的方式上传到小程序，丰富的鲜花搭配、时令以及寓意等信息供消费者参考并下单购买。
是的，便利很重要，但比便利更重要的是性价比。
03
咱就是说，
库存管理起来，提高竞争力！
成本高一直是线下花店的痛点和难点。高昂的成本不止是因为鲜花短暂的保质期，更是因为库存不清晰而无法根据销售数据去预测进货和做促销活动而造成损坏浪费或者短缺。
『都市花乡』有礼品鲜花、永生花礼、绿植盆栽、包月鲜花、鲜花市集、养护用具、土壤肥料、盆具器皿和家居用品，9大类别的产品。通过睿本云，所有SKU的数量都能清晰地展示，哪些鲜花“临期”了需要做促销销售出去以免造成浪费；哪些种类销量特别好，赶紧补货；哪些商品滞销需要搭配售卖等等，都能快速应对。
一束〔射手座 · 灿若星河〕的花束，由11支紫色玫瑰、3支白色乒乓菊、1扎洋桔梗、5支紫罗兰、6支满天星和5支尤加利叶组成。每次出一束〔灿若星河〕，就要逐款鲜花核减，非常浪费时间；还有包装纸和彩带，总是无法准确地预估采购的数量而造成短缺或浪费；如果是盆栽的话，还会涉及营养土、花盆和底托。通过睿本云的“加工”功能，提前设定好一束〔灿若星河〕需要的“原材料”或者说一盆〔mini多肉〕所需要的营养土的量、营养液的量、一个小奶杯等等，门店就能进行快速地出库处理，并且做好采购数量和品类的预测。
降低成本，提升利润空间，提高自身的竞争力。
结语
『都市花乡』坚持“海量品种，高质量，平价”，通过「鲜花＋数字」的模式保持鲜花的娇嫩度，降低损耗，提升效率。让顾客以花为媒，把爱与美带回家的同时，还能让花乡继续野蛮生长，成为消费者最喜爱的可持续发展的花卉企业，开启花店的黄金时代。
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