对餐饮门店进行股权设计时,经常有企业家问,如果给员工股权之后,还要不要给员工发工资?对于这个问题,你是如何考虑的呢?
?在回答这个问题之前,先来看老板与员工之间的关系:
第一种关系:传统观点,双方是雇佣关系,老板雇佣员工,老板是雇主,员工是被雇佣者,老板对员工行使管理职能,而员工则服从老板的管理。
这种关系,老板给员工发工资是天经地义,工资就是员工工作的报酬。老板发工资是正常的,不发工资是不对的。
第二种关系:双方是合作关系,共同出资,共同经营,共担风险,彼此都是经营者,双方不再是简单的管理与被管理的关系。这样看,似乎不拿工资也无可厚非。
通过上述身份的界定,员工不入股是被管理者、打工者,员工入股后是经营者、是店面的老板,两者的身份截然不同,打工者是不用对经营结果负全责的,经营者要对经营结果负全责。
我们来看如何做将员工由打工者变成经营者。
?一般有以下五步:
01 达成共识
在做方案前,要先打破员工的固有思维,进行理念的碰撞。这有点像当年中国改革开放的思想大讨论。
以前都认为私有制是资本主义,公有制才是社会主义,农村是不能包产到户的,中国是不能出现私有企业的,否则中国就是资本主义国家。这个观念束缚了中国几代人,极大地阻碍了生产力的发展。
后来经过思想大讨论,打破了人们的思想禁锢,才有了中国特色的社会主义,民营经济蓬勃发展,有了现在的改革成果,人们过上了幸福生活。
我们在企业组织员工讨论时,先讲其他企业员工不拿工资只拿分红的成功案例,让员工看到不拿工资只拿分红不仅是可能的,而且可以挣到更高的收入。
另外我们还和员工探讨,拿工资与拿分红的区别,有的员工认为拿工资,心里有保障,我们从本质上告诉员工,员工的工资只不过是老板事后支付员工的劳动报酬,如果企业倒闭或者工作不达标,员工的工资根本是不能保障的,皮之不存毛将焉附。
02 先让老店长尝到甜头
我们在老店率先进行改革,比如一家店面的店长一个月的工资是 7500 元,奖金根据业绩定,大概每个月从 1000 元到 2000 元不等。
这个店一年的利润是 180 万,每个月的利润平均是 15 万,现在可以让店长有两种选择:
1、继续拿工资,原工资奖金方案不变;
2、取消工资,让店长入股拿股权;
如果员工入股,可以入店面股份的 10%,店长每个月的收入可以达到 15000 元甚至更多。鉴于老店经营比较成熟,收入稳定,店长入股的风险较小,通过这种方法,在企业中进行员工入股只拿分红的试点,为在新店进行新一轮的股改做好准备。
这也是在筛选有经营意识、风险意识的店长,通过半年的实践,用其在企业中取得的成果,让店长看到,不拿工资,只拿股权可以挣的更多。
03 在新店推行股份制
在新店中,店长有两种选择,一种继续拿工资,不拿股权,另一种只拿股权,不拿工资。
以一家新店为例:新店计划投资 400 万,新店一年的收益是 200 万左右,一个月的利润是 16 万左右。店长原来的工资是一个月 8000 元,在新店,该店长可以选择入股 10%,正常情况下,该店长每个月的分红是 16000 元。
为了让店长克服心理的恐惧,在开业的前三个月,可以给店长发三个月的保底工资,三个月之后停止发放工资,店长只拿分红款。
04 入股范围可以扩大至优秀员工
在门店入股的不仅仅是店长,也可以是优秀员工,选择权在员工手中。
在有的企业,我们推行只要有入股意愿的都可以在店面入股,员工入股的比例,也在不断加大,现在西贝将店面 100% 的股权分给员工,公司挣管理费、统一配送费,这些是平台产生的价值。通过员工入股,让在店面奋斗的员工更多的分享企业的成果。
05 店面评比和标准化流程
店长和员工入股之后,店面的评价和优胜劣汰必不可少,否则店面的管理会失控。任何一家企业,20% 的员工是优秀的,70% 的员工是合格的,10% 的员工是要被淘汰的。
只有淘汰不努力的员工,才能让努力的员工时刻有危机感,努力的员工会更努力。
如果店面较少,在店面也可以将员工分成不同的小组进行竞赛,管理中有 “胡萝卜加大棒政策” 的理论。一方面让员工得到管理的好处,另一面干的不好的员工淘汰出局。
同时企业也要加强员工技能的培训和员工价值观的教育,否则就容易形成各自为战的小团伙。
激励员工有很多种方式,结合我们辅导的大量案例,我总结了激励有效的三个前提:
1、老板是不是真的想和员工共享财富;
2、企业是不是有利润可分;
3、员工是不是相信跟着老板能挣到钱。
虽然这种可以,但是还是建议留有一部分员工的工资,以保证员工的基本生活。如果连基本的生活都无法保障,恐怕也很难拿出好的状态来工作。因为要处理很多无钱的琐事。
股权激励绝对不是要算计员工,而是双方的共赢的。一心想要坑员工的股权的股权激励方案我们也不辅导。
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>饮门店开工资是有薪资结构标准的。
你想开多少?
对员工好一点,员工一定会给我一些额外的惊喜。其实不是,在正常运营的逻辑里面所有的事情一定是有标准化的东西的。餐饮门店里面有三大开支:第一个是房租,第二个是原料,第三个是人员工资。而在正常的情况下房租成本千万不要超过30%,员工工资不要超过20%。也就是这两个加起来千万不要超过50%。
< class="pgc-img">>剩下来的部分就是要控制产品毛利率的,成本占到50%,这个时候是不亏不赚的。但是如果稍微有一点开支出来就是亏圆子。所以为了保证产品品质的情况下,食材肯定要控制一定的成本。这个时候唯一的就是要控制好员工工资。
< class="pgc-img">>因为房租这些都是固定的,员工工资一定是根据营业额去做相应的绩效管理,让员工更具积极性才能把这家店开好。
<>读
2013年那年,宏成咨询咨询师前往山东一家餐饮企业去辅导落地KSF薪酬绩效,有件事至今让我们大家记忆犹新。
我们到企业做项目,都会要求企业在工作期间就餐不要设宴请,采用工作简餐,以保证我们的工作效率,也能挤压一些时间来保证休息。所以,在工作期间几乎每餐都是让企业送餐到办公室直接就餐。
第一餐就餐
我们就发现菜的份量特别大,我们只吃了大概三分之一,于是就和老板说:“不要那么大份量,我们就3个人怎么也吃不完,不要浪费”。老板说:“好,我和厨房说说。”
第二餐就餐
饭菜份量依旧这么大,我又和老板娘说:“菜的份量实在太大了,叫厨房以后只要上三分之一就好了,我们根本吃不完,太浪费了。”老板娘也说:“好,我和厨房说说。”
第三餐、第四餐,我们重复说,但份量依旧很大……
< class="pgc-img">厨师长是保障利润的关键
>设计厨师长的薪酬绩效方案
第三天上午我们设计好了厨师长的方案,就约了厨师长过来面谈,告诉他新的薪酬绩效方案是这样的:
原来你是固定工资8000元,门店的绩效好坏与你的工资都没有关系,你要想加工资也没有渠道,现在我们将你的薪酬做了全面的改变,让你每个月都有机会加薪,而且不只一个加薪点,一共有8个加薪点,以后你只要做好这8个加薪点,你就可以自己为自己加薪了。
具体加薪和操作如下
1、 菜品销售额
以后餐厅菜品销售越好,你的收入就会越高,每个月超过指定的平衡点*万元,每增加*元奖励*元,如果低于平衡点,你的收入也会对应减少,这个平衡点采用的是过去12个月平均值,也就是说只要你比过去做得好,就可以加工资了。
点评:如果这家企业的业绩趋势是向上增长的,平衡点采用过去12个月的平均值,一般员工就会充满信心,员工看到就是加薪的机会。
2、 菜品成本率
以后餐厅每个月都会公布菜品的成本率,成本越低(当然不能低于*%)你的收入就会越高,现在行业水平是*%,而我们现在的平均值是*%,说明我们还有足够的空间提升,如果你能做到行业平均值,你的工资能额外增加*元(测算数据给他看)。
如何才能降低成本,就需要你经常监督和管理厨房的员工,不要浪费原材。比如,老师这两天吃的菜,份量都太大了,在老师提醒多次还是份量依旧,这就是一种浪费,要知道倒进下水道里的饭菜都是利润。如果晚上还是份量依旧,你的成本率就无法降低,你的工资不但没有增长,反而可能下降。
点评:在薪酬面谈时,不仅告诉方案操作的本身,还要举例把企业存在的问题找出来,让员工能看到工资增长的可能性。
3、 人创菜品销售额
人创销售额=销售额÷人数。也就是说,你要评估一下目前的销售业绩到底要用多少员工,每一个员工在企业是资本还是负债,你也需要对员工进行量化薪酬的改革,让员工多劳多得,让员工们抢着干活,而不是消极怠工,以后员工多少与你的收入也是有直接关系的。
点评:如果没有人创销售的指标,厨师长可能会为了自己工作的便利性,经常找公司申请增加员工人数,重点是增加了员工并没有带来效益的增长,反而出现了“1个和尚挑水喝、2个和尚抬水喝、3个和尚没水喝”的局面。餐饮行业的人工成本只会越来越高,企业要想保证利润的持续增长,就必须要实现3个人干5个人的活,发4个人的工资。
4、 退菜率
因为我们上菜速度慢,经常导致客人等不及就要求退菜,这对餐厅来说就是一种极大的浪费。这是以前的平均退菜率,只要你能优化流程、提前做好菜品的计划,每天和服务员做好充分的点菜沟通,让服务员充分地知道厨房的状况,服务员就会和客人提前打好招呼,以降低退菜的机率。
点评:以前员工拿固定工资,生意越好就会越累、心情也会越不好,所以经常出现故意怠工的现象,因为有怠工行为,出菜速度自然会慢,最终导致客人退菜。
< class="pgc-img">不要让利润从下水道流走
>5、 水电气费用率
利润=销售-成本-费用,在厨房能影响利润的有:
1) 菜品:菜品越好,销售就越高,所以有K1销售额与你挂钩;
2) 成本:原材料、辅料浪费越大,利润就越少。所以有K2成本率与你挂钩。
3) 费用:费用包括了人工和水电气,人工成本我们用了K3人创销售额来与你挂钩,现在再用K5水电气费用率让你关注这些费用不要出现浪费的情况。
点评:如果厨师长把销售、成本、费用都关注到位了,企业的利润自然会得到大幅度地提升。
6、 菜品投诉次数
这个指标是告诉你,要关注菜品的质量,要想提高销售额,又想要降低成本和费用,如果没有这个指标,就有可能为了短期的绩效,而失去了未来持续的绩效,未来的绩效就是消费者对菜品的口碑,让消费者持续喜欢我们的味道,这才是根本。
点评:没有消费者的满意,就没有未来持续的盈利和绩效,餐厅的每一个人都要把消费者放在第一位,如何在消费者和企业利润之间实现共赢,需要每一家餐厅去关注和平衡的。
7、 各岗位员工保有人数
因为有了人创绩效,你自然会少用员工,但不能减少到影响工作效果和客户满意度,所以,我们对每个岗位都给你定了底线员工人数,如果低于这个人数就会少发你的薪酬,如果保持在这个人数以上,就会给你奖励,所以你必须要保证每个岗位底线的人数在规定范围内。
点评:餐饮行业招人不易,作为管理者必须要保证每个岗位的人数不能低于底线人数,员工可以离职,但必须在允许的范围内。
8、 员工培训
作为厨师长,自己的工作能力再好,也只是一个人的力量,作为管理者让员工具备和自己一样的能力,所以,管理者必须要对下属进行培训,提升团队整体能力。
点评:没有培训,员工无法成长,员工不成长,企业绩效肯定无法提升。
附图
< class="pgc-img">厨师长KSF薪酬绩效方案
>结果
面谈完新的薪酬绩效方案后,厨师长非常满意,也表示非常有信心把这些指标做到更好。最重要的是,当天晚上我们吃的饭菜份量就变得刚刚好了,因为厨师长知道成本浪费和他工资有关系了,浪费越多他的工资就越低,节约越多,他的工资就越高。
总结
开餐厅虽然门槛低,但是竞争却是最大的,除了要有好的菜品,还要有一批和你一样思考的员工,以保证客户满意度和绩效增长。
如何让员工和老板一样思考?答案就是——绩效激励。
绩效激励:就是先找到绩效管理的指标,并把这些指标和员工的利益充分捆绑,做到利益趋同,最终实现思维的统一。
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