团点评用户调研数据显示,消费者对中式小吃快餐的偏好占比为85%,西式小吃快餐偏好占比仅为15%。事实上,从目前现状来看,中式快餐还没有出现真正意义上的全国性品牌。他们或是深耕区域,或是刚刚走出根据地,聚集于少数发达的一二线城市,原地踏步,尚且不能和真正的麦当劳、肯德基等快餐巨头相抗衡。越来越多中式餐饮巨头开始洞察到这一趋势,中式快餐赛道的热度不断攀升。
而在中式快餐的赛道中,有一辆新型赛车出现在了跑道中,它就是“现炒”。现炒即现场炒制,称重自选。有温度、有锅气、菜品丰富、自由度高的现炒快餐十分具有杀伤力。
随着消费市场的变化和行业情况的改变,传统中式快餐的困局越来越明显,在行业竞争多元化、成本压力最大化等内忧外患下,为了打破行业瓶颈,不少快餐品牌都在积极谋变,但效果甚微。直到以“现场炒制、称重自选”为主的现炒快餐新模式的出现,给中式快餐带来了不一样的景象。
现炒模式机遇:
现炒模式将现炒好的几十种荤素菜品与凉菜、铁板、炖品、饮品等一起排列整齐,任顾客挑选,让消费者有了自主选择的权利,拥有多元化搭配方式。厨房从后端移到前端,变成全开放式,厨师回归并在现场用小锅炒菜,让顾客看得见,也能够吃得安心。餐厅环境大都简约舒适,增加了消费者就餐的氛围感,带来了不一样的就餐新体验。
现炒模式机遇与挑战并存:
对于现炒模式,大部分餐饮人都表示看好,在他们看来,现炒快餐回归传统的“炒、蒸、焖、煮”,强调口味和品质,是时代发展的必然趋势。
< class="pgc-img">>但是,在这机遇的背后,也暴露出了一些问题。
第一,食材浪费。目前,市面上的现炒中式快餐大都引入了西餐的自助取餐模式,顾客可以按个人喜好自由选择适量的菜品。这样一来,可以为顾客提供丰富的选择,促进消费,但是,会有一部分顾客挑肥拣瘦,被“挑剩”的食材,最终都被迫全部浪费。严重的食材消耗,对成本极其敏感的中式快餐来说,简直是噩梦。浪费是现炒类快餐无法避免的一个问题。比如一盆小炒肉,顾客会进行反复翻捡,将品相较好的瘦肉夹走,一些较肥的肉则无人问津。
因此,若是想尽量地降低一些不必要的成本消耗,中式快餐厅就要严格控制及挑选品相好的原材料,但如此一来,成本又会增加,稳定成本以及降低食材的浪费,是现炒中式快餐厅面临的重要难题之一。
第二,现炒快餐强调现炒,一旦厨师休息,便无法提供菜品。此外,现炒快餐的选址一般在人流聚集的工业、科技园区、写字楼区或住宅小区附近,更多的是在写字楼附近,目标群体主要为上班的白领一族。这就导致大部分餐厅只能做午市生意,晚市惨淡,早餐、下午茶等其他时段更是难以涉及,影响整体营收。
第三点也是最重要的一点,称重计费,这很容易导致客单价过高丧失性价比。消费者选择快餐很大一部分原因是因为快餐便捷且价钱低,可接受范围一般在20—30元左右,如果高出这个价格,再好的口味也会让人觉得不值,从而丧失性价比。
建国快餐认为,虽然现炒模式在某些方面能够满足消费者的用餐需求,但是快餐行业真正的症结不是现炒才会有竞争力,味道好才是关键。与其跟风“现炒”,不如从企业自身角度从出发,思考症结并予以解决,才能够将中式快餐推向更广阔的市场。
<>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>源 | 餐饮吹牛会 发于北京 第1700期
最近,有一个餐饮品类在外卖中异军突起,曾经人们点外卖或许从未想到它,而如今它却成了外卖中的“网红产品”,它就是鲍汁捞饭。
鲍汁捞饭原是广东省传统的地方名点,属于粤菜系。鲍汁捞饭传统材料中由鲍鱼汁,鲍鱼,西兰花,米饭构成,鲍鱼内脏去除,清洗干净,入开水锅中蒸3分钟左右,西兰花入开水中焯熟过凉开水,然后再浇上营养丰富的鲍鱼汁,一碗鲍汁捞饭就出炉了。
从制作流程不难看出,鲍汁捞饭作为外卖餐食其实是不太适合的,放在餐盒中难免会影响口感。那么,餐饮商家是通过什么方式让顾客在点外卖时选择它呢?
01.
点个外卖还送锅,
鲍汁捞饭火起来了
与其说是鲍汁捞饭火了,不如说是鲍汁捞饭的外卖形式火了。据会长了解,餐饮商家为了保证鲍汁捞饭的口感,直接把装鲍汁捞饭的砂锅一起送给了顾客。
连锅带饭送到顾客面前的事情,在互联网的快速传播下瞬间就火了。尤其是在抖音等短视频平台上,发个鲍汁捞饭就能得到很多用户的关注,以及点赞。
而大多数人也都被“买饭送锅”的操作吸引了,毕竟这是出乎很多人意料的一个操作。
在产品外包装上,砂锅外面会用锡箔纸、特质纸壳包裹,装在防水无纺布外卖袋中,附加一把钢勺,一套一次性餐具,再加上2只鲍鱼。在北上广的话,大多数鲍汁捞饭价格在30-40块,如果加海参、鲍鱼等则更贵。
鲍汁捞饭这样的配送方式,让很多网友直呼:“这样的商家简直是土豪。”
02.
口味单一,
为什么复购率还这么高?
许多业内人士都不看好鲍汁捞饭这个品类,认为它只是满足了消费者的“猎奇心理”,口味单一,复购难以保证。但外卖平台上,不少品牌门店都被打上了“高复购”标签,这是为什么呢?
外卖对比起堂食,虽然可以足不出户,但是也缺少了堂食的一些仪式感。如今不少餐厅都会把环境设计的很有融入感,提升顾客吃饭的体验。
比如去吃一些苏杭菜馆,店内环境通常有种小桥流水人家的感觉。在餐品设计上也都有巧妙设计之处,能够让顾客有一种仪式感,增加了就餐体验。
而外卖就不同了,通常都是用餐盒包装,打开就吃,基本上没有什么体验或者仪式感。
但是鲍汁捞饭通过送锅的方式,加上钢勺这种质感很强的餐具,自然就在顾客心中留下了很深的印象。顾客也愿意去为这顿饭,去和朋友做出分享。
当仪式感和价值感同时传递给顾客,复购率自然而然就提升上去了。因此,也有了鲍汁捞饭带来的高收益。
03.
外卖市场的3个变化趋势
从酸菜鱼、宵夜烧烤到鲍汁捞饭,外卖风口变化越来越快。几乎每个品类崛起,都会出现一整批同质化竞争的新品牌。鲍汁捞饭的出现,正好印证了外卖市场的3个变化趋势。
1)品牌差异小
鲍汁捞饭这样一个刚火的小品类,就同时有几十家品牌下手争抢。爆品出现后,品类品牌化的速度在加快。
不过,现有的品牌化,其实是一种表层的竞争,产品同质化严重,不同品牌之间差异很小,品牌方也没有打造“护城河”的意识,跟风成瘾。
当流量红利期过了,鲍汁捞饭这个品类,如何在风口变换极快的外卖市场中保证复购,仍然是个难题。
2)价值感
站在消费者角度看,这顿外卖的价值,远超于价格:“名贵食材”鲍鱼,砂锅,连餐具都是钢勺。
实际上,商家成本并不高。小鲍鱼就算在水产市场购买,7-10 头大小也才10~12 块。
花较低的价格,购买到传统意义上“名贵”的食材,强调价值感,带有猎奇属性,给人一种这顿外卖的价值远超价格的感觉。
如今这个品类还算是处在风口上,大半年过去了,新鲜劲还没过,门店数据还在增长,许多刚入局的品牌都认为,现在还在“红利期”。不少门店表示,即使不做任何的推广宣传,就会有订单量到来。看来在消费者中,鲍鱼捞饭确实很火。
3)新鲜感
酸菜鱼、烧烤、鲍汁捞饭,是最近外卖中崛起的几个新品类——这些非传统品类,反映了消费者“想吃新鲜”的心理。
为响应需求,现在几乎是“无品类,不外卖”。别说鲍汁捞饭,就是火锅、汤品等更不适合外卖的产品,也都走向了“线上”。
像鲍汁捞饭这样一个新品类,能够带给人们新鲜感,它就可以获得不错的销量。
4)从吃饱到吃好
在外卖刚开始发展的那一段时间,外卖基本上都是一些快餐,那时候外卖基本上就是为了满足人们足不出户就可以吃到饭的需求,在质量和味道上很少有所注重。
随着消费升级,外卖行业发展也越来越迅速,比起曾经的外卖模式,如今的点外卖的顾客不仅要吃饱更要吃好。
因此,在外卖市场确实有越来越多注重品质的门店出现。比如会长之前说的轻食外卖店,这就是人们对于有品质的餐饮的诉求的体现。
类似于轻食外卖店这种能够满足人们某方面“好”的需求的外卖产品,近年来增长的相当快。
5)马太效应越来越明显
外卖不能打价格战,这几乎已经成为了大家的共识。外卖将进入“性价比”竞争——不是便宜,而是同等价格下,谁能给消费者超出预期的体验,谁就能在这个阶段冒头。
就像小门店因为本身产品和管理就做的不是很好,于是大企业、头部企业依靠自己的产业化和庞大的体量击垮了大部分的中小门店,获得了他们的市场,在这个过程中大企业甚至会保持高速的增长,直到市场被瓜分完毕。
外卖领域也是如此,综合排名靠前,销量多的外卖品牌占到了大部分的外卖市场。这也是为什么很多外卖门店,对于外卖平台上的数据、营销格外关注。从开店的宣传,到日常运行中的促销活动,都是为了提升自己的平台排位。
< class="pgc-img">>编辑 | 雪峰 视觉 | 静静
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