致产品和创业失败的原因有哪些？除了资金链断裂之外，项目经营和管理不善，也可能是导致失败的重要因素。这篇文章里，作者结合经验做了一些分享，一起来看看吧。
上一篇我们讲了“资金链断裂”是导致产品和创业失败主要因素之一，今天我们继续说一说第二个因素：
项目经营和管理不善，是导致产品和创业失败的主要因素之一。
这里有很多种情况，今天主要讲以下两种情况：
- 老板或负责人没时间和精力参与项目创业，团队没有主心骨。
- 负责人或老板没相关领域经营和管理经验。
下面结合我的两段经历，简单展开说一说：
2018年8月，加入了来深圳后的第二家创业公司，公司主要做的是一款陌生人语音直播和付费语音通话业务的社交项目，服务的人群主要是渴望精神陪伴和赚点零花钱的两拨人群，大家聚集在一起唠唠嗑，相互分享彼此的动态，打发打发时间。
由于种种原因，老板无法全职参与项目创业，每个月可能就只来公司几天。创业公司的大大小小决策，基本上都得经过老板拍板后，下面才能开始执行。老板无法全职参与创业，这对创业团队来说无疑是致命的：
因为会直接和间接导致了项目开发效率、团队沟通等成本极大提高。而效率低，意味着市场竞争力很难提升，项目很难短时间出业绩，大家就很难赚到钱，有想法、有潜力、有能力的成员就会持续流失，进而导致团队竞争力很难提升，形成了一个恶性循坏。
2020年，在前同事和朋友的邀请下，加入了前公司，跟他一起在公司内部孵化一个年轻人兴趣社交创业项目，主要服务的人群是喜欢喝奶茶、愿意在奶茶店见面的年轻人群。
项目不出意外地失败了，回头总结和复盘时，发现犯了很多致命的错误，具体如下：
① 项目失败的根本原因是我和朋友擅长的领域其实不在年轻人社交，导致项目决策方向总是不对，无法及时抓住消费者的需求，导致项目赚不到钱，也没有看到用户市场明显的信号，最后老板只能忍痛及时止损，暂停继续投钱孵化项目了。
② 项目失败的直接原因是团队成本过高，而公司主业务虽然已经盈利了，但蛋糕还不够大，难免会有资金上的压力。
③ 跟公司主业务没有衔接和强关联关系，无法获得除了老板以外的其他管理层的重视和大力支持，导致在主业务申请牌照、启动其他新项目时，项目需要暂停推广、团队成员需要停掉手头工作优先支持其他项目等。
以上这些想法和思考，也是最近2年参与创业经历、回头思考和复盘后，才后知后觉的。
公司内部创业的话，留给负责人和团队的时间、资金、其他资源的支持非常有限，意味着项目负责人需要有一些经营和管理手段，否则项目有极大的概率会失败。
所以，如果换成现在的我来操盘项目和带领团队，我可能会这么做：
跟所有成员统一对齐公司和项目的首要目标：先养活团队再说。
1）成本控制上多下功夫，用时间挪空间（翻身机会）
① 产品线尽可能精简。能开发一端，就先开发一端，这样可以节省很多时间和人力成本投入（例如：用户侧先只开发安卓端或苹果端）。
② 人员配置尽可能精简。能用外包和兼职人员的环节，就尽量用兼职和外包，例如设计、审内容核团队。
③ 对外分蛋糕上尽可能节省。能不给的，尽量不给，例如通过邀请奖励中剔除平台补贴给早期用户的一些有成本的奖励时，默认邀请人不参与这部分奖励的分成等。
2）尽早让项目有持续增长的造血能力，能够给公司、项目续命。
① 时刻思考几个问题：
- 项目怎么才能够赚钱？
- 怎么样提高产品复费率，复购率，ARPPU（人均消费金额）？
- 怎么样提高项目的毛利和净利？各个成本点能否再省一省？
- 怎么样挖掘更具有性价比的渠道和用户？怎么样降低用户获客成本？
- 哪些环节能够显著提升上述核心数据？
- 公司账上有多少钱，能活多久，哪些动作能够高效赚到钱？
② 快速试错，尽早拿到结果。
一旦找到上述问题所在和有把握的解决方案后，利用一些能用的影响力、资源、权力等快速推进，以最快的时间把方案落地，把问题解决。因为团队成员都想看到项目成功的希望，需要相关负责人以身作则，需要有正向的数据支撑！这样干起来动力更足，内耗更少，效率也就越高，项目成功率也会相应提升。
静姐说过，创业失败是必然的，成功才是偶然的。所以，创业公司的老板和相关负责人多数情况下是带着脚链去跳舞，常常如履薄冰。
按照比较有限的经历来看，给我的教训是：
1）项目负责人如果无法全职带领项目的话，项目基本上是没有希望的。
2）互联网小团队创业优先考虑养活团队，其次才是可持续发展。
3）负责人要有绝对的话语权，相应的要求是快、狠、准。
4）不合适的人，坚决替换掉。因为团队之间会频繁接触和交流，如果遇到态度比较消极和散漫的员工时，整个项目团队受其影响。所以如果三次沟通无效，就需要坚决替换掉。
5）项目负责人（含老板）需要有强烈的危机和ROI意识，包括但不限于成本、收益、风险等。因为资金、团队和上边高层、自己的实际情况等都不会给太多时间和试错机会，一般来说半年到1年为限，看不到赚钱（广义）的希望，耐心基本上就消耗殆尽，因为大多数人都有生存压力，赚钱、成长、自我价值实现等等非常朴素的诉求。
6）无特殊情况，非创业或经营操盘老手坚决不碰不熟悉的领域项目产品。
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事背景：
西安有个开奶茶店的江老板，从上大学开始就有了想创业的念头，但由于父母不支持，所以江老板也没想太多，等到大学毕业后，虽然顺利找到了工作，可一个月2000元左右的收入根本无法满足生活需要，为了提升生活品质，江老板便决定是时候自己创业了。
江老板走在大街上一看，到处都是拿着奶茶喝的年轻人，江老板觉得这是个很好的市场，于是找到志同道合的朋友一起开了家奶茶店。这家奶茶店开在大学附近的美食街上，客流量肯定不少，到时候就不愁没生意做。可惜想法很美好，现实很残酷，开在美食街上的奶茶店也无人问津，原因很简单：同行竞争太激烈了。
< class="pgc-img">附近其他奶茶店的产品多为每杯10元左右，而江老板的奶茶每杯售价12元以上，但贵有贵的道理，他制作的奶茶选用的都是新鲜牛奶，各类红茶、绿茶也都是从国内各地购进的优质茶叶，品质非常好，当然成本比较高。
江老板知道不能等客人上门，于是跟朋友一起商量要搞个吸引人的活动，光是打折也没什么太大效果，后来两人通过学习，学来了一招“0元卖蛋糕”的活动。其实江老板采取的方法，也是我们专栏里提到过的“免费模式”，他是怎么通过这个免费模式来赚钱的呢？我们接着往下看。
活动方案：
现在满大街都是奶茶店，真要自己去开，就算不考虑竞争压力和客流量问题，每天营业额好一点就上两三千吧，利润占5成，算下来一年能赚个45万，把房租水电人工费用等成本扣除，最后到手的就只有30来万。
很多人一看江老板赚162万，这差距是不是太大了点？整整多了一位数啊，太夸张了。其实这可不夸张，只要有了好的思路和方法，不管什么生意都能赚大钱。我们先来看看江老板的活动内容：
< class="pgc-img">江老板的奶茶店不止卖奶茶，还卖一些甜点小吃，所以这次活动江老板就推出了这样一个内容：季节限定的精品小蛋糕原价26元一个，活动期间每天前66位客人即可免费领取，数量有限，先到先得。
看到这里，大家是不是觉得这别说赚钱了，白送蛋糕就只有亏钱的份儿？做生意又不是搞慈善，真要这么送出去，这家店迟早得关门大吉。
会这么想其实很正常，一般人做生意哪里会搞免费的活动，但我告诉大家，江老板就是靠这个活动吸引顾客，一年净赚162万。这免费活动到底是怎么赚钱的？别走开，接下来我带大家一起分析其中的“玄机”。
盈利分析：
< class="tt-column-card" data-content='{"url":"","content":"","thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5","title":"329套最成功的空手套白狼案例","author_description":"洞察经营","price":199,"share_price":127.36,"sold":473,"column_id":"6719650219467735308","new_thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5"}'>案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分，如果你现在经营困难，如果你缺少顾客，如果你的产品卖不出去，不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业，看看聪明人是怎么做生意的。
活动期间，每天前66位顾客都能免费领取蛋糕，并且这个蛋糕还是季节限定的精品小蛋糕，摆在外面展示柜台上一看，蛋糕外观精美，味道也好，色香味俱佳，看到这个活动，喜欢吃甜点的客人会拒绝吗？肯定不会，人的本性就是爱占便宜的，打折可能没多大吸引力，可看到免费就迈不开步子了。
一块小蛋糕价格26元，实际上成本只需要4元，活动总共举办十天，每天送出66块蛋糕，总成本就是2640元，这笔预算是提前规划好的支出，也是江老板专门用来引流的产品，我们在专栏里讲过，免费模式靠免费产品引流，真正盈利的是在后端，那江老板是怎么通过后续方法来进行锁客截流的呢？
其实这次活动真正的重头戏是会员充值，在客人享用完免费蛋糕之后，店员还会提醒客人，如果花100元充值成为奶茶店会员，就能领取一张会员月卡，一个月内每天都能免费饮用一杯招牌奶茶，还送价值100元的美甲券。
< class="pgc-img">来奶茶店的顾客本来就是年轻女性居多，现在一看充值100元就能免费喝一个月的奶茶，招牌奶茶12元一杯，30天那就是360元，还能再送100元的美甲券，这简直物超所值了！江老板给了客人一个无法拒绝的机会，客人一看自己能获得这么多福利，肯定不会放过这个机会。
送一个月的免费奶茶，老板会亏钱吗？其实也不会的，因为客人就算办了月卡，大多数人也不可能做到每天都来喝奶茶，尤其是女生，肯定也会担心自己喝多奶茶发胖，所以除了完全不在意，就想领奶茶自己喝或送人的客人，大多数都来不了那么勤，一周来个一两次都算不错了。
而只要客人少来一次，我们的成本就会降低，常来的顾客会不会带朋友一起到店呢？到时候一杯奶茶不够喝，还想顺便吃点甜点当下午茶点心，这些额外消费是在正常盈利的。客人通过月卡经常来店里，是不是就养成了长期消费的习惯？而女生大都喜欢成群结队地出来玩，是不是又能产生客户群体的裂变？
江老板后续还为会员提供了一些福利，但他自己不花一分钱就整合来了这些资源，他采取了专栏里“异业联盟”和“第三方付费”的方式，感兴趣的朋友可以点进专栏，查看更具体详细的操作和案例。
当然，这里举的活动（行业）案例只是很少一部分的方法，我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣，可以点击查阅有没有适合你的项目。
们处在一个快速变化的时代。以奶茶行业为例，从如火如荼的开业到销声匿迹，中间发生了什么？我们怎样才能使商店摆脱困境？
当越来越多的行业品牌如雨后春笋般涌现时，大量“失败者”惨淡收场。很多创业失败的朋友都会有这样的疑问:为什么他同时开店生意越来越红火，我的生意却越来越惨淡，消费者流失率越来越高？
为什么？
一般来说，经营不善的原因一般包括以下几点。我们基于甜颜可茶的成功，简单做如下对比分析。
01店面设计没有视觉感。
< class="pgc-img">很多店铺的初衷都是为了盈利，但不为人知的是，盈利是由很多要素组成的，其中室内装修设计是不可或缺的一部分。人是视觉动物，往往会被美好的事物吸引。甜颜可茶的店铺大多采用中蓝色冷色调，蓝色带给大家天空、大海一般的感觉，带给消费者一天的好心情。高价值的个性化装修往往会赢得一大批年轻人的喜爱，他们更愿意到店打卡消费。
02产品本身质量不够。
创新是事物进步的动力。没有创新和进步，注定会被时代逐渐淘汰。很多店从开业到现在都在卖一种奶茶系列，当然会留住一部分老客户，但是后期怎么吸引大量新客户呢？没有卖点是吸引不到新消费者的。
< class="pgc-img">甜颜可茶在产品更新上做得很好。除了果茶、热销爆款、手作酸奶以外，还有拉丝酸奶水果捞系列。不断跟上消费者口味的变化，乐于采纳消费者的改进建议，不断推出新产品，从而俘获了一大批喜欢尝试新事物的消费者的心。
03低估了人们对生活质量的追求
说实话，很多奶茶店一开始就是错的。为什么这么说？以大学为例，可能很多人想在大学里开一家奶茶店，只做便宜的奶茶。为什么？因为感觉大学生消费能力不足。
其实除了日常的基础奶茶，还可以推出不同价位的奶茶，在保证产品口感的同时提高了产品的价格。这对于一些追求更高品质的消费者来说是乐于接受的。甜颜可茶力求做到质优价廉，同时也有一些差异性，满足不同消费水平消费者的需求。
04服务不到位
如果你在炎热的夏天去饮品店买一杯柠檬水，却发现服务员爱答，你会转身离开还是继续买？如果你进店，想舒舒服服地喝一杯冷饮，却发现桌子上有饮料残留，还没清理干净。你会有什么感觉？
很多时候，真的是细节决定成败。甜颜可茶在产品上有自己独特的包装；在店员的服装上，有统一的服装配置；在服务方面，倡导微笑服务会让消费者对其整体产生好感。
今天我们就从以上四个方面简单分析一下部分门店经营不善的原因，对甜颜可茶的经营经验有了更深入的了解。可见甜颜可茶确实是一个以客户为中心的好品牌。
