“我的公司很小，只有几个人，我怎么能赢得那个大客户？”-这个问题，许多Firefly特许经营合作伙伴都问过我，每次我都会告诉 以下故事再次。
那是2000年10月，距我们公司成立大约两个月。 那是一个非常关键的时刻，也就是说，我和我的员工都承诺在第三个月内获利。 幸运的是，在同月，一个好朋友告诉我，有一个订单信息。 我记得当时对我说：“看来有一家名为厦门农资公司的公司需要购买一批计算机。” 我问她她的联系人，电话号码和地址。 她什么都不知道，所以我不得不通过114检查农业原料公司的电话号码，然后打电话询问。 大约转了几圈后，我得到了有关负责人的信息。 我联系并确认有计算机需求。 之后，他拜访了客户。
当时，有三家公司与我竞争此订单。 他们要么比我的机构长，要么比我的大。 我也误解了客户关系，根本没有任何依据。 ，可以说与我的对手相比，我几乎没有特殊的优势。 但是这个命令对我来说太重要了。 接受它不仅可以实现第三个月的利润承诺，而且可以激励人们并积累下一个有价值的客户。
基于对订单的渴望，我开始冷静地分析自己与对手之间的差距和竞争优势。 经过深思熟虑，我在资金，规模，技术和经验方面都逊于对手。 但总而言之，我认为我至少有两个要比我的对手更好的观点：首先，我对这份订单的热情，客户的重要性以及做出这一决定的决心远远超过了对手。 第二，虽然我是老板，但规模太小，但至少决策者的角色是亲自谈判，而另一方是底层的雇员。 这必须给客户带来非常不同的感觉。 后来的事实也证明了我的判断力。 例如：我的报价比对手更标准化，更详细，并及时地将其交付给客户，并能够根据客户的新要求迅速进行更正，但是对手犯了致命错误。 随机提交是不及时的，其次，它常常无法及时响应客户的新要求。 另一个例子：我几乎每两三天拜访客户一次，交流有关订单的进度以及我需要回答的其他问题。 我的大多数对手都通过电话与客户联系。 显然，这使我与客户保持良好的关系比与对手建立关系对我来说更有利。 报价的细节和面对面的交流给我留下了深刻而深刻的印象，我和我的竞争对手之间的鸿沟在不知不觉中打开了。
当订单即将完成但客户仍对我们的公司存疑时，我立即邀请客户的项目负责人来公司参观。 尽管公司的装修异常普通，但我始终保持整洁干净，我们的团队精神以及挂在墙上的“经营理念”和“企业目标”的文化标志也给客户留下了良好的印象，尤其是 我的售后服务承诺：“即使公司只有我一个人，我也会严格履行我们的售后服务职责。” 这使客户可以看到小公司的“雄心”和“敢于承担责任”。 我认为这同样具有感染力，可以打动人们的心灵，因为人类会与任何积极的方面产生共鸣。
没有任何悬念。 最后，我们很干净（没有贿赂，但我们有两顿饭，其中一顿是客户邀请我们用餐的），并成功赢得了14笔超过10,000笔业务的交易，毛利润约为15％。 尽管现在对我们而言，超过14万对我们来说并不是一个大订单，但对于当年仍处于起步阶段的我们来说，这已经是一个大订单，而且多年来，我们一直与客户和客户保持着良好的关系 个人计算机（甚至是老板的家用计算机）也在寻找我们进行购买，因为这样做之后，每个人都已经是老朋友了，这种友谊直到现在还不存在。 中断了。
“如果不采取措施，您将无法到达数千英里。” 经过多年的发展，萤火虫在厦门已经积累了超过7200个客户，从家庭到厦门最大的纳税人。 通过“标准化流程，规范管理，专业团队，统一形象，透明消费”，我们可以为他们提供“安全，快捷，舒适”的计算机外包服务，从而为他们提供公司的持续健康发展奠定了坚实的基础。
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