著名的在线书店卓越亚马逊一夜之间出现，定价为25元，包括二十四史，明史，清史手稿和汉书的补充说明。 ..这个巨大的“圣诞节礼物”许多书迷都欣喜若狂，并提前参加了圣诞节狂欢节。 但是，狂欢节之后，现实之间仍然存在巨大的差距：Excellence一夜之间单方面撤回了大多数订单。
成千上万的自发下订单的书迷开始在主要网站和QQ群组上为自己建立势头，表示对卓卓单方面撤消订单感到愤怒。
Excellence发送一封道歉信
消费者不购买它
在巨大的压力下，Amazon.com为每单方面被取消的订单均发送了一封补充道歉信。 ，信中提到：“由于价格错误，您的订单中的某些商品已被删除。请您谅解给您带来的不便！删除商品后，我们将退还已付款订单的货款。 您的下一个订单的帐户或礼品卡。“
但是消费者不买它。 来自杭州的韩女士说，经过她的合理努力，优秀的客户服务人员回答说，她将原来的25元礼券提高到了100元，但她不同意。 她现在只有一个要求，那就是恢复订单，履行合同并发行书！
网友“苏打水”说：“ Excellent刚刚打电话给我，态度钝了。他们说，即使系统出现问题，他们也不会恢复订单。第二，没有书面道歉。 事件到此结束；第三，我问为什么有人收到同一本书，但我没有收到。她说那是因为没有时间来拦截它。
从各种信息来看，消费者目前有的收到了100元的礼券，有的得到了25元的礼券，有的甚至没有收到礼券。 优秀亚马逊的态度令人困惑。
最沮丧的消费者：书都在楼下，再次被寄出
在豆瓣社区，北京网民“杜边生の湛”形容她的“悲惨经历”： 我比你还糟这些书被送到楼下，快递员叫我，然后这家优秀的亚马逊公司紧急召回。 我打车去了杨桥分公司。 经过长时间的折腾，我只是拒绝寄给我快递...……” [
昨天，我们采访了居住在朝晖二区的国际留学生小倩。小倩的经历非常相似 昨天早上，快递公司还打电话给他，说那里有书快递。结果，他等了又等，但没有快递过来。“我打电话给快递公司，它总是很忙，就去了月岳。 检查快递员的状态，状态表明它已应客户要求暂停。 “小倩说，很明显，亚马逊正在拦截特快专递。
还有网民在互联网上发布了他们以25元购买“自给自足”的消息。但是，根据出色的客户服务意见，
卓悦明确表示：不可能恢复25元订单
许多纠缠在“ 25元大门”中的消费者已经开始起草英文版 网友说，尽管这些参考文献很大，但已经准备好发送到美国亚马逊总部。一些人正在与各种律师事务所进行沟通，以寻求解决诉讼的方法。 书籍可能不会被阅读，我经常会不时检查。“您不会因为我看不懂而购买了它，这一点您不会怀疑！ “网民敏杰在自组织的QQ群组中大喊。
昨天记者再次联系“优秀”客户服务。客户服务代表再次强调“ 25元门”事件是由内部人员造成的。 服务器错误，发现错误后，他们立即恢复了所有书籍的原始价格，取消了价格错误期间生成的订单，并将已付的款项退还给Joyo上用户的个人帐户
客户服务 我表示道歉取消订单而不与消费者沟通，我很抱歉以礼品券的形式表示道歉，消费者可以在购买卓越网时以此来扣除现金，记者问为什么有些订阅者仍然收到一些书籍。 服务人员说，这是由于延迟审核，没有区别对待，他们将与之后收到该书的用户进行沟通。 她的25元可以恢复。对于订单，客户服务回答“肯定不会”。
